Наверх
  • Как можно дополнительно зарабатывать экономика?

    Как можно дополнительно зарабатывать экономика?






    Зачем студентам медикам экономика

    Амбулаторная карта по офтальмологии Беременность 36 недель истории родов Большая медицинская энциклопедия скачать бесплатно Боровский терапевтическая стоматология скачать бесплатно Внутренние болезни учебник Гинекологический осмотр видео Диспансеризація дітей бланки История болезни лор История болезни посттромбофлебитический синдром Медицинское видео Методичка по фтизиатрии Окороков внутренние болезни Офтальмология учебник Патологическая физиология Педиатрия учебник Реферат по гигиене Скачать шпоры неврологии Учебник по генетике Учебник по гигиене Учебник по патологической анатомии Фармакология учебник Физиология человека скачать учебник Хирургические операции видео Хоменко детская терапевтическая стоматология скачать бесплатно Шпаргалки по инфекционным болезням Шпаргалки по терапии Шпаргалки по хирургии Шпоры по акушерству и гинекологии Шпоры по педиатрии

    Как можно дополнительно зарабатывать экономика?



    Все для студента медика » Экономика

      ОРГАНИЗАЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ТОВАРАМИ ИЛИ ТОРГОВЫМИ МАРКАМИ

      Дата: 9-02-2017, 09:14 | Рубрика: Экономика

      Компании, производящие различные товары и владеющие множеством торговых марок, часто организованы по принципу управления отдельными товарами или брендами. Такая организация не заменяет собой функциональную, а служит дополнительным уровнем управления. В подчинении у руководителя находятся менеджеры товарных категорий, которые, в свою очередь, управляют менеджерами по конкретным товарам и маркам.

      Организация по товарам или маркам целесообразна в тех случаях, когда компания выпускает большой ассортимент продукции или когда сама номенклатура товаров велика настолько, что в рамках функциональной организации с ним не справиться. В компании Kraft введены должности менеджеров по каждой товарной категории - сухим завтракам, кормам для домашних животных, напиткам. В рамках категории сухих завтраков работают менеджеры по субкатегориям - по диетическому питанию, детским сладким хлопьям, сухим завтракам для всей семьи, прочим сухим смесям.

       

      Рейтинг →
      • 0

      ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ КАПИТАЛ КОМПАНИИ

      Дата: 30-01-2017, 21:00 | Рубрика: Экономика

      Задача менеджмента взаимоотношений с покупателями (CRM) - увеличение покупательского капитала компании. Покупательский капитал - дисконтированная пожизненная доходность всех покупателей фирмы. Понятно, что чем лояльнее покупатели, тем больше покупательский капитал. Р. Раст, В. Цайтамл и К. Лемон выделяют три источника покупательского капитала: ценностный капитал, марочный капитал и капитал отношений.

      ♦       Ценностный капитал - объективная оценка полезности предложения со стороны покупателя, основанная на восприятии его выгод по отношению к издержкам. Ценностный капитал формируется под влиянием таких факторов, как качество, цена и удобство. В каждой отрасли эти факторы имеют разное происхождение, без их знания невозможно организовать программу увеличения ценностного капитала. К примеру, для авиапассажира фактором качества может быть ширина кресла, для постояльца гостиницы - размер номера. Наибольший вклад в покупательский капитал вносится в том случае, когда товары дифференцированы, а также когда они технически сложны и требуют оценки. На деловых рынках доля ценностного капитала в покупательском капитале особенно велика.


      Рейтинг →
      • 0

      СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ДЕТСКИХ ИГР ПО ДЕМОГРАФИЧЕСКОМУ ПРИЗНАКУ

      Дата: 22-12-2016, 10:54 | Рубрика: Экономика

      Сегментирование по демографическому признаку заключается в разделении рынка на различные группы в соответствии с такими переменными, как возраст, размер семьи, ее жизненный цикл, пол, уровень дохода, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса, поколение, национальность и социальный класс. Демографические переменные относятся к наиболее часто используемым в сегментировании факторам. Одна из причин их популярности кроется в том, что потребности, желания и интенсивность потребления товаров тесно связаны прежде всего с демографическими переменными, другая - в том, что просчитать их проще, чем большинство других факторов. Даже при составлении характеристики целевого рынка на основе, например, особенностей личности потребителей необходимо исследовать связь с демографическими характеристиками, чтобы определить размер целевого рынка и способы, обеспечивающие наиболее эффективный доступ к нему.


      Рейтинг →
      • 0

      ТЕХНОЛОГИИ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

      Дата: 22-12-2016, 10:39 | Рубрика: Экономика

      При приобретении услуг, равно как и при покупке обычных товаров, покупатели высоко ценят удобство. То, что раньше делал человек, теперь все чаще выполняют машины. К привычным торговым автоматам сегодня можно добавить банкоматы, автоматические бензоколонки, автоматическую регистрацию в гостиницах, самостоятельную покупку билетов и самостоятельную кастомизацию товаров в заказе через Интернет.

      Не все технологии самообслуживания способствуют повышению качества услуг, но все они могут сделать сервисные транзакции более точными, удобными и быстрыми. Об улучшении сервиса при помощи самообслуживания следует подумать любой компании. Но не следует лишать покупателей возможности пообщаться с компанией «вживую» или по телефону: ни одна технология самообслуживания не способна удовлетворить все информационные потребности клиентов.


      Рейтинг →
      • 0

      Книги которые можно рекомендовать студентам

      Дата: 14-12-2016, 14:06 | Рубрика: Экономика

      Низкий процент продаж книжных магазинов отражает, возможно, реакцию на небольшое количество соответствующих торговых точек, поэтому вряд ли может служить показателем оценки роли розничной книготорговли в целом. Почтовая реклама может также стимулировать заказы, делаемые третьей стороной, даже если сами преподаватели, которым она была послана, заказов не сделали. Например, преподаватели могут включить книги в список литературы, рекомендованной для чтения; они могут заказать экземпляр книги для ознакомления, высоко оценить его и рекомендовать студентам, даже не заходя при этом в книжный магазин. Таким образом, полученные ими рекламно-информационные материалы подтолкнут других читателей к визиту в ближайший книжный магазин - посмотреть выставленные там книги.


      Рейтинг →
      • 0

      Системы Samsung для дома

      Дата: 12-12-2016, 19:14 | Рубрика: Экономика

      Компания Samsung предприняла весьма амбициозную попытку осуществления программы «электронный дом». У одной из корейских компаний 6 тыс. объединенных единой компьютерной сетью домов, оборудованных кухонными плитами, холодильниками, видеокамерами системы безопасности и плоскими телевизионными панелями. Каждое из этих устройств имеет связь с Интернетом. Компания собирается распространить свой бизнес за рубеж. В США оборудование для «электронного дома» можно будет приобрести по цене от $2 тыс. до $ 10 тыс., что делает новинку относительно доступной. Помимо преодоления некоторых технических трудностей компании также придется иметь дело с потребителями, которые беспокоятся о технической сложности и сомневаются в необходимости новинки. Однако эксперты с оптимизмом ожидают дальнейшего развития технологий высокоскоростного доступа к Интернету, которые позволят потребителям приобрести богатый опыт доступа к средствам информации и коммерции при помощи большего количества разнообразных устройств. Все эти факторы, несомненно, окажут содействие развитию концепции «электронного дома».


      Рейтинг →
      • 0

      МОДИФИКАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ

      Дата: 10-12-2016, 09:50 | Рубрика: Экономика

      Нередко компания стремится стимулировать продажи с помощью модификации одного или нескольких элементов комплекса маркетинга. Перед тем как изменять программу маркетинга, необходимо ответить на следующие вопросы.

      ♦       Цены. Привлечет ли снижение цены новых потребителей? Если да, то достаточно ли просто снизить прейскурантные цены или лучше предоставить потребителям прогрессивные или сезонные скидки, предложить им бесплатную доставку товара или продажу товара в кредит? Быть может, целесообразно повысить цену и тем самым подчеркнуть качество товара?

      ♦       Дистрибуция. Возможно ли добиться увеличения поддержки товара в уже охваченных магазинах, увеличить число предприятий розничной торговли, в которых представлен товар, использовать новые маркетинговые каналы?

      ♦       Реклама. Следует ли увеличить расходы на рекламу, изменить содержание и форму рекламных обращений, каналы распространения рекламы или объем предоставляемой информации?


      Рейтинг →
      • 0

      КТО ПОМОЖЕТ РЕШИТЬ ВОПРОСЫ В КИЕВЕ?

      Дата: 27-11-2016, 18:30 | Рубрика: Экономика

      АКТИВНЫЕ СУБЪЕКТЫ РЫНКА И ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ. Активный субъект рынка (продавец) - это тот, кто ждет отклика (внимания, покупки, определенного выбора при голосовании, денежного пожертвования) от другого субъекта, именуемого потенциальным покупателем. Если оба пытаются продать что-то друг другу, их называют активными субъектами рынка.

      Специалисты по маркетингу используют свои навыки и умения, прежде всего, для стимулирования спроса на продукцию компании. Данный

      взгляд на их деятельность представляется нам несколько ограниченным. Точно так же, как специалисты по производству и логистике отвечают за материально-техническое снабжение, маркетологи ответственны за управление спросом. Для того чтобы выполнить поставленные перед организацией задачи, менеджеры по маркетингу обязаны искать пути воздействия на уровень, временной распорядок и структуру спроса. Существуют восемь возможных состояний спроса.


      Рейтинг →
      • 0

      ДАЛЬНЕЙШАЯ СУДЬБА ПОКУПКИ ФЕЙЕРВЕРКА

      Дата: 26-11-2016, 09:18 | Рубрика: Экономика

      Производитель должен найти ответ и на вопрос - как покупатель использует его товар, и как он его, в конце концов, утилизирует? Ключевую роль в определении частоты продаж играет уровень потребления товара: чем быстрее покупатели потребляют товар, тем скорее они возвращаются в магазин за новой покупкой.

      Одна из потенциальных возможностей по увеличению частоты использования товара возникает тогда, когда восприятие покупателей, связанное с использованием товара, начинает расходиться с реальностью. Часто случается, что потребители не торопятся с заменой товаров, которым, по идее, свойствен относительно короткий срок службы.

      Одна из стратегий по ускорению процесса замены устаревших товаров состоит в том, чтобы приурочить данное событие к какому-либо значительному празднику, мероприятию или даже времени года.


      Рейтинг →
      • 0

      НЕЛИЧНЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ

      Дата: 26-11-2016, 08:44 | Рубрика: Экономика

      Неличные каналы - это коммуникации, направленные на более чем одного человека; к ним относятся средства информации, стимулирование сбыта, спонсорство и связи с общественностью.

      ♦ Средства информации, включают печатные средства (газеты и журналы), вещательные средства (радио и телевидение), сетевые средства (телефон, кабельное и спутниковое телевидение, беспроводная связь), электронные средства (аудио- и видеокассеты, видеодиски, компакт-диски, web-сайты) и наружную рекламу (щиты, вывески, постеры). Большинство неличных сообщений передаются через платные средства информации.

      ♦       Стимулирование сбыта включает стимулирование потребителей (с помощью бесплатных образцов, купонов, подарков), стимулирование торговцев (с помощью рекламы и экспозиций в магазинах) и стимулирование деловых партнеров и торговых представителей (с помощью конкурсов).


      Рейтинг →
      • 0

      ВЫГОДЫ И ЗАТРАТЫ МАРКЕТИНГА СОБЫТИЙ

      Дата: 30-10-2016, 12:14 | Рубрика: Экономика

      Успешная программа маркетинга событий может дать сразу несколько выгод: это и повышение социального благосостояния, и создание дифференцированной позиции торговой марки, и укрепление отношений с покупателями, и повышение имиджа организации в глазах органов государственной власти и прочих влиятельных лиц, и увеличение деловой репутации, и подъем боевого духа работников, и увеличение объемов продаж.

      Когда потребители рассматривают фирму как гуманную, у них вырабатываются более прочные, уникальные связи, выходящие за рамки обычных рыночных транзакций. К числу конкретных средств, по помощи которых программы маркетинга событий могут работать на увеличение марочного капитала, относятся: (1) формирование осведомленности о торговой марке; (2) развитие имиджа бренда; (3) создание доверия к марке; (4) провоцирование определенных чувств по отношению к торговой марке; (5) создание чувства общности среди людей, выбравших марку; (6) привлечение людей к марке. Рассмотрим, как приверженность своему «событию» демонстрирует компания Liz Claiborne.


      Рейтинг →
      • 0

      Стадии прямого маркетинга

      Дата: 28-10-2016, 11:42 | Рубрика: Экономика

      Прямой маркетинг прошел через несколько стадий:

      ♦       «Ковровые бомбардировки»: организаторы прямой рассылки собирают или приобретают как можно больше имен и отправляют обращения всем. Показатель отклика обычно очень низок.

      ♦       Маркетинг баз данных: из базы данных отбираются потенциальные клиенты, которых должно особенно заинтересовать предложение прямой рассылки.

      ♦       Интерактивный маркетинг: в обращении указывается номер телефона и интернет-адрес компании, а также предложение распечатать купон с сайта. Получатели рассылки могут обращаться в компанию с вопросами. Компания использует взаимодействие с клиентами для повышения объема продаж, кросс-торговли и для укрепления связей.


      Рейтинг →
      • 0

      План продаж потребительской электроники

      Дата: 28-10-2016, 09:37 | Рубрика: Экономика

      План структурной перестройки компании IBM предусматривал организацию 235 тыс. работников в 14 групп, ориентированных на клиентов из таких отраслей, как нефтехимия, развлечения, финансовые услуги. Теперь крупному покупателю, которому необходимо установить компьютеры в отделениях компании по всему миру, достаточно обратиться в центральный офис по продажам IBM. В соответствии же со старой системой покупателю для установки компьютеров в 20 странах необходимо было обратиться в 20 региональных центров, каждый из которых устанавливал свои цены и стандарты обслуживания.

      ГЛОБАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Некоторые компании превратились в подлинно глобальные организации. Их высшее руководство и персонал во всемирном масштабе планируют производство, маркетинговые стратегии, финансовые потоки и логистические системы. Глобальные структурные единицы подчиняются непосредственно исполнительному директору или исполнительному комитету компании, а не главе международного отделения. Руководители компании имеют опыт не только внутренней или международной деятельности, но и глобальной. Менеджеры компании - выходцы из многих стран; закупки сырья и комплектующих осуществляются по всему миру, там, где их можно приобрести за наименьшую цену; инвестиции направляются туда, где ожидается наибольший доход на вложенный капитал.


      Рейтинг →
      • 0

      ИНИЦИАТИВНОЕ ПОВЫШЕНИЕ ЦЕН

      Дата: 25-10-2016, 13:55 | Рубрика: Экономика

      Удачное повышение цен приносит компании значительную прибыль. Например, если доля прибыли компании составляет 3% от объема продаж, повышение цены на 1% приведет при неизменном объеме продаж к увеличению прибыли на 33%. Эта ситуация проиллюстрирована в табл. 14.5. Допустим, компания продала 100 единиц товара по $10, ее издержки составили $970, а прибыль -$30, или 3% от выручки. При увеличении цены на 10 центов (на 1%) прибыль при сохранении объема продаж возрастет до 33%.

      Основным фактором, вызывающим рост цен, является инфляция издержек. Не соответствующий росту производительности рост затрат ведет к снижению размера прибыли и вынуждает компании регулярно повышать цены. В ожидании дальнейшей инфляции или установления государственного контроля цен фирмы часто повышают отпускные цены на величину, превышающую рост издержек; такая практика называется опережающим ценообразованием.


      Рейтинг →
      • 0

      ВОЗРАСТНАЯ СТРУКТУРА

      Дата: 23-10-2016, 09:09 | Рубрика: Экономика

      Население различных стран мира значительно различается по возрастной структуре. На одном полюсе - Мексика, страна с очень молодым и быстрорастущим населением, на другом - Япония, жители которой -одни из старейших в мире. Если на первом полюсе наиболее популярными товарами являются молоко, пеленки, школьные принадлежности и игрушки, то на втором потребляется во много раз больше товаров для пожилых людей.

      Однако нельзя забывать о том, что в настоящее время имеет место глобальная тенденция к старению населения.

      В соответствии с исследованием, проведенным журналом «The Economist», в 2004 или 2005 г. численность людей в возрасте 60 лет и старше превысит численность детей младше 5 лет. Количество же детей раннего возраста вряд ли когда-либо вновь превзойдет количество детей старшего возраста. Это начало «серебряного века», как называют его японцы. На процесс старения населения оказывает влияние другой тренд - повсеместно снижающиеся показатели рождаемости. В большинстве стран рождаемость уступает смертности. Как следствие все меньшее количество новых работников способно заменить тех, кто уходит на пенсию. Через десять лет многие страны, например Япония, Соединенные Штаты Америки и европейские государства, столкнутся с серьезной проблемой, суть которой будет заключаться в необходимости оказания поддержки гораздо большему количеству пожилых людей.


      Рейтинг →
      • 0

      ВЫБОР ТОЧЕК СХОДСТВА И ТОЧЕК ОТЛИЧИЯ

      Дата: 23-10-2016, 09:03 | Рубрика: Экономика

      Точки сходства необходимы для указания на принадлежность к товарной категории (создание точек сходства категории) и опровержения точек отличия конкурентов (создание точек сходства с конкурентами). При выборе точек отличия имеют значение два фактора: то, какие точки отличия находят желательными потребители, и возможности фирмы в обеспечении этих точек отличия.

      Потребители определяют желательность точек отличия по трем основным критериям.

      1.      Востребованность. Точки отличия должны быть персонально востребованными и важными для целевых потребителей. В рекламе сингапурского отеля «Westin Stamford» говорится, что это самая высокая гостиница в мире, но для многих туристов количество этажей в гостинице не имеет ровным счетом никакого значения.


      Рейтинг →
      • 0

      ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ

      Дата: 23-10-2016, 08:53 | Рубрика: Экономика

      Лицензирование - один из самых простых способов организации международного маркетинга. Обычно лицензиар за вознаграждение или роялти предоставляет иностранной компании право использования своих производственных и торговых секретов, торговой марки или патента и таким образом при минимальном риске выходит на зарубежный рынок. Лицензиат же получает производственные знания и опыт или известный продукт (торговую марку).

      Лицензирование имеет потенциальные недостатки. Так, компания-лицензиар не имеет возможности осуществлять строгий контроль деятельности лицензиата. Более того, успешная деятельность последнего ведет к упущенной выгоде у лицензиара. По окончании срока действия контракта компания может обнаружить, что «своими руками» создала себе конкурента. Чтобы избежать подобных метаморфоз, лицензиар практикует поставки каких-либо патентованных ингредиентов или компонентов, необходимых для производства товара (как это делает Coca-Cola). Но лучшая стратегия лицензиара -это лидерство в инновациях, которое ставит лицензиата в постоянную зависимость от него.


      Рейтинг →
      • 0

      СЕРВИС И АТМОСФЕРА МАГАЗИНА

      Дата: 21-10-2016, 13:28 | Рубрика: Экономика

      Услуги - ключевой элемент дифференцирования розничных магазинов. Каждая компания розничной торговли должна принять решение о предлагаемом покупателям комплексе сервисных услуг.

      ♦       Услуги, оказываемые перед покупкой, включают прием заказов по телефону и по почте, рекламу, выкладку товара на внешних и внутренних витринах, установку примерочных кабин, введение удобного графика работы, организацию показов мод, возможность сдать старый товар в счет оплаты нового.

      ♦       Услуги, оказываемые после покупки: доставка товара, оформление подарков, настройка/ подгонка товара, возможность вернуть товар, установка, гравировка.


      Рейтинг →
      • 0

      СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЙ МАРКЕТИНГ

      Дата: 20-10-2016, 22:15 | Рубрика: Экономика

      Помимо эффективного внутреннего маркетинга в компании обязательно должно присутствовать развитое чувство социальной ответственности. Руководители компании должны оценить этические принципы, на которых основывается их маркетинг, и его социальную направленность. Стремиться к более высокому уровню корпоративной социальной ответственности заставляют сразу несколько факторов: растущие ожидания покупателей, меняющиеся ожидания сотрудников, законодательство и государственные требования, условия инвесторов, изменения в практике деловых отношений.

      Успех в бизнесе и постоянная работа, направленная на удовлетворение покупателей и других заинтересованных групп, самым тесным образом связаны с соответствием высоким стандартам елового и маркетингового поведения. Публика восхищается компаниями, которые остаются веерными служению в первую очередь интересам общества, а не своим собственным.


      Рейтинг →
      • 0

      ДЕЙСТВИЯ ПОСЛЕ ПОКУПКИ

      Дата: 20-10-2016, 14:47 | Рубрика: Экономика

      Удовлетворенность или разочарование потребителя определяют его последующие действия. Если он доволен покупкой, то, вероятнее всего, приобретет оправдавший его ожидания товар еще раз. К примеру, результаты исследований о выборе потребителями марок при покупке автомобиля говорят о том, что существует прямая зависимость между удовлетворенностью покупателя и его желанием вновь приобрести ту же марку. Исследование показало, что 75% покупателей автомобилей «Toyota» были ими очень довольны и собирались через некоторое время приобрести новую модель того же производителя; 35% покупателей автомобиля «Chevrolet» были очень удовлетворены покупкой и считали, что сохранят верность этой марке. Довольный покупатель в восторженных тонах отзывается о своем приобретении. Как говорят по этому поводу производители: «Довольный покупатель - лучшая реклама».


      Рейтинг →
      • 0

      ОТНОШЕНИЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ

      Дата: 15-10-2016, 10:37 | Рубрика: Экономика

      Atlas должна подумать над тем, каким образом лучше всего создавать ценность для выбранных целевых рынков и развивать прочные, прибыльные, долговременные отношения с покупателями. Если Atlas рассматривает перспективы деятельности на потребительском рынке, она должна получить ответы на ряд вопросов. Какое количество домашних хозяйств собирается приобрести фотоаппараты? Кто их покупает и почему? Какие требования предъявляются к техническим характеристикам и ценам? Где обычно совершаются покупки? Как потребители относятся к различным торговым маркам? Чем сегмент цифровых фотоаппаратов отличается от обычных, пленочных? Продукция Atlas поступает также на деловые рынки, в крупные корпорации, профессиональные компании, в розничную торговлю и государственные учреждения. Здесь решения о приобретении товаров принимают специалисты по закупкам или закупочные комитеты. Менеджерам Atlas необходимо четко представлять, какими соображениями руководствуются эти сотрудники, а ее торговые агенты должны быть обучены представлять продукцию в самом выгодном свете.

       


      Рейтинг →
      • 0

      ОЦЕНКА И КОНТРОЛЬ

      Дата: 9-10-2016, 12:51 | Рубрика: Экономика

      Несмотря на необходимость контроля маркетинговой деятельности, принятые во многих компаниях процедуры не позволяют его осуществлять. На основе анализа деятельности 75 фирм исследователи пришли к следующим выводам:

      ♦       Небольшие компании меньше заботятся о постановке четких целей и внедрении систем оценки эффективности.

      ♦       Более чем в половине рассмотренных компаний менеджеры не имели представления о прибыльности своих товаров. Около трети фирм не имели регулярных процедур, позволяющих обнаруживать и снимать с производства убыточные товары.

      ♦       Почти половина компаний не удосужилась сравнить свои цены с ценами основных конкурентов, проанализировать затраты на складирование и распределение, причины возврата товаров, провести формальную оценку эффективности рекламы и отчетов своих торговых работников.

      ♦       Многим компаниям на составление отчетов о результатах контроля, которые к тому же не отличаются точностью, требуется от четырех до восьми недель.


      Рейтинг →
      • 0

      РЕАЛИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ПЛАНОВ

      Дата: 9-10-2016, 12:48 | Рубрика: Экономика

      Реализация (внедрение) маркетинговых планов - это процесс преобразования маркетинговых планов в рабочие задания и обеспечения их осуществления таким образом, чтобы достигались поставленные цели.

      План маркетинга, каким бы замечательным он ни был, не имеет особой ценности без надлежащего исполнения. Вот один пример.

      Компания химической отрасли решила, что ее конкуренты не способны обеспечить достаточно высокий уровень сервиса. Менеджеры приняли решение о том, что основной стратегической линией развития компании будет именно сервисное обслуживание. К сожалению, компании не удалось достичь планируемых результатов. Анализ причин неудачи показал, что при реализации стратегии был допущен целый ряд ошибок. Несмотря на принятые решения, руководство не уделяло должного внимания отделу обслуживания покупателей, в нем не хватало работников, туда назначали слабых менеджеров. Более того, система поощрений, принятая в компании, все так же основывалась на сдерживании роста затрат и показателях текущей прибыли. Компания не смогла осуществить изменения, необходимые для успешного воплощения стратегии в жизнь.


      Рейтинг →
      • 0

      ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДМЕТОМ МАРКЕТИНГА?

      Дата: 28-09-2016, 17:27 | Рубрика: Экономика

      Маркетологам приходится принимать решения по поводу десяти типов маркетинговой «сущности»: материальных благ (товаров), услуг, впечатлений (опыта), событий, личностей, мест, собственности, организаций, информации и идей.

      МАТЕРИАЛЬНЫЕ БЛАГА (ТОВАРЫ). В большинстве стран основной объем производства и маркетинговых усилий составляют материальные блага (товары). В американской экономике ежегодно производятся миллиарды тонн свежих, консервированных, пакетированных и замороженных продуктов питания, миллионы автомобилей, холодильников, телевизоров, станков и всего остального, без чего невозможно представить современную экономику. Товары предлагают на продажу не только организации, но и - благодаря Интернету - простые граждане.

      УСЛУГИ. Роль сферы услуг возрастает по мере развития экономики. В современной американской экономике стоимостное соотношение между товарами и услугами составляет 30 : 70. К сфере услуг относятся: услуги авиакомпаний, отелей, прокат автомобилей, салоны красоты, услуги по техническому обслуживанию и ремонту, внешние или внутренние, по отношению к компаниям, профессиональные услуги (бухгалтеров, банкиров, юристов, инженеров, врачей, программистов, консультантов по менеджменту). Многие рыночные предложения представляют собой различные комбинации товаров и услуг. В ресторанах быстрого обслуживания, например, клиенты одновременно получают материальные блага и пользуются услугами.


      Рейтинг →
      • 0

      ЦЕЛЕВЫЕ СЕГМЕНТЫ

      Дата: 24-09-2016, 10:03 | Рубрика: Экономика

      За основу маркетинговой стратегии Sonic берется позиционирование отличий товара. На потребительском рынке наш главный целевой сегмент - это профессионалы с доходом от среднего до высокого, которым необходимо одно портативное устройство, обеспечивающее ведение распорядка дня и общение с семьей и коллегами. Вторичный целевой сегмент - учащиеся средних школ, колледжей и университетов, которым необходимо многофункциональное электронное устройство. Этот сегмент можно описать переменными возраста (16-30 лет) и уровня образования.

      На деловом рынке главный сегмент для нас - это компании размером от среднего до крупного, менеджерам, и работникам которых, необходимо всегда быть на связи и иметь доступ или вводить важные данные в любом месте, где бы они ни находились. Этот сегмент состоит из компаний с годовым оборотом в $25 млн. и более и имеющих более 100 сотрудников. Вторичный деловой сегмент составляют предприниматели и владельцы малых предприятий. Также мы работаем с врачами, желающими снизить объем бумажной работы и иметь доступ к историям болезни пациентов.


      Рейтинг →
      • 0

      УРОВНИ ОБСЛУЖИВАНИЯ

      Дата: 16-09-2016, 10:52 | Рубрика: Экономика

      Одна из причин появления новых типов розничных магазинов рассматривается в гипотезе колеса розничной торговли. Обычные магазины, предлагают своим покупателям множество услуг, но за них приходится платить (естественно, покупателям), и торговые наценки оказываются довольно высокими. Раз существует высокая цена, значит, появляется возможность для появления новых типов магазинов, которые предлагают более доступные цены и меньший набор услуг. Новые формы магазинной торговли призваны удовлетворить широкий спектр требований потребителей к уровню сервиса и специфике предоставляемых услуг.


      Рейтинг →
      • 0

      Бюджет дипломных исследований

      Дата: 10-09-2016, 08:28 | Рубрика: Экономика

      Фирма позиционирует себя как урбанистический онлайновый бутик, обладающий репутацией магазина, продающего самые модные товары. Бостонская компания в течение всех пяти лет своей истории отслеживает привычки своих покупателей. За это время ей удалось сделать из моды на повседневную одежду целую науку. Вдобавок к своей команде из 15 артистов, диджеев и дизайнеров компания формирует уличные команды для выявления новых тенденций и распространения информации о собственных брендах. Уличные команды, в рядах которых насчитывается 3 тыс. человек, занимаются распространением листовок и наклеек на концертах, в ночных клубах и на улицах, а также докладывают о том, что интересного с точки зрения новых тенденций они замечают вокруг себя.


      Рейтинг →
      • 0

      ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ, МЕНЕДЖМЕНТ?

      Дата: 6-09-2016, 12:20 | Рубрика: Экономика

      Маркетинг вездесущ. Формально или неформально люди и организации осуществляют множество разнообразных действий, каждое из которых можно отнести к маркетингу. Хороший маркетинг стал жизненно важной составляющей успеха в бизнесе. А еще маркетинг оказывает сильнейшее влияние на нашу повседневную жизнь. Он присутствует во всем, что мы делаем: от одежды, которую мы носим, до web-сайтов, которые мы посещаем, и рекламных объявлений, которые мы видим.

      Две молодые девушки заходят в кафе Starbucks. Одна из них подходит к стойке и передает баристе карточки на два бесплатных кофе латте с перечной мятой и заодно заказывает кое-что из выпечки. Другая, садится за столик и открывает свой «Apple PowerBook». Уже через несколько секунд она входит в Интернет: более чем в тысяче американских кафе Starbucks это можно сделать бесплатно и безо всяких проводов благодаря сделке с провайдером Т-Mobile. Зайдя в Сеть, девушка «гуглит» название группы, песня которой послужила саундтреком к виденному ею накануне фильму.

      Рейтинг →
      • 0

      АУКЦИОННОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

      Дата: 3-08-2016, 17:05 | Рубрика: Экономика

      Аукционное ценообразование становится все более популярным, и причиной тому широкое распространение Интернета. В настоящее время в Сети насчитывается свыше 2 тыс. электронных рынков, на которых продается все - от сельскохозяйственных животных и подержанных автомобилей до грузоперевозок и химикатов. Чаще всего на аукцион выставляются излишки произведенной продукции или товары, бывшие в употреблении. Различают три типа аукционов, каждому из которых соответствуют свои процедуры ценового торга.

      ♦ Английский аукцион (торги, по возрастающей). Один продавец и много покупателей. Продавец выставляет на сайте типа Yahoo! или eBay свой товар, а покупатели предлагают все более высокие цены до тех пор, пока никто не сможет предложить больше. В настоящее время на английских аукционах продается антиквариат, крупный рогатый скот, недвижимость, подержанные автомобили и промышленное оборудование. В 2003 г. открылся сайт ticketmaster.com, торгующий (опять же, по принципу аукциона) билетами на лучшие места на различные концерты и представления.


      Рейтинг →
      • 0

      ПРИВЛЕЧЕНИЕ, УДЕРЖАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И УВЕЛИЧЕНИЕ ИХ ДОХОДНОСТИ

      Дата: 1-08-2016, 09:38 | Рубрика: Экономика

      Современного покупателя трудно удивить, ибо он искушен, хорошо осведомлен о ценах, более требователен, не прощает оплошностей, а конкуренты наперебой предлагают ему аналогичные или еще лучшие товары. Так что главная задача, как утверждает Джеффри Гитомер, сегодня заключается не в том, чтобы насытить спрос - это легко сделают многие из ваших конкурентов, а в том, чтобы приобрести восхищенных и лояльных клиентов. Компании, которые стремятся к увеличению объемов продаж и прибыли, уделяют немало времени и ресурсов поиску новых покупателей. Для этого они разрабатывают рекламные сообщения и размещают их в средствах информации, которыми пользуются потенциальные клиенты, принимают участие в выставках, которые могут посещать эти люди, приобретают их адреса у торговцев списками рассылки и т. д. В результате на свет появляется список кандидатов в потенциальные покупатели - людей или организаций, которые в принципе могут быть заинтересованы в приобретении предлагаемого товара или услуги. Следующая задала - отбор потенциальных покупателей, которые действительно могут совершить покупку (имеют для этого мотивацию, ресурсы и возможности). Для этого компания может проводить опросы, оценивать финансовое положение «кандидатов» и т. д. Далее в дело вступают торговые работники.


      Рейтинг →
      • 0

      Принципы продажи, ориентированной на покупателя

      Дата: 29-07-2016, 16:05 | Рубрика: Экономика

      Активными пропагандистами подхода, ориентированного на покупателя, являются Нил Рэкхем и Шерон Дрю Морген. Н. Рэкхем разработал метод, который он назвал продажей по методу SPIN, от первых букв английских слов situation (ситуация), problem (проблема), implication (последствия) и needpayoff (отдача). Сценарий «ушлого продавца» остался в прошлом; ему на смену пришел торговый работник, который знает, как задать правильный вопрос, умеет выслушать и понять. Н. Рэкхем обучает сбытовиков задавать при работе с потенциальными клиентами 4 типа вопросов:

       

      Рейтинг →
      • 0

      Проведение маркетинговых исследований и прогнозирование спроса

      Дата: 29-07-2016, 07:35 | Рубрика: Экономика

      Помимо наблюдения за изменяющейся маркетинговой средой в целом фирмы должны также приобретать знания о рынках, на которых они ведут свою деятельность. Информация позволяет маркетологам интерпретировать результаты деятельности организаций в прошлом и планировать свои шаги в будущем. Им необходима своевременная, точная и действенная информация о своих потребителях, конкурентах и брендах. Они должны принять наилучшие из всех возможных тактических решений в краткосрочном периоде и избрать самые подходящие стратегические решения в долгосрочном плане. Выявление мнений потребителей и осознание значения этих мнений для маркетинга зачастую являются залогом успешного выпуска на рынок нового товара или служат толчком к развитию торговой марки.


      Рейтинг →
      • 0

      Политика конфиденциальности

      Дата: 14-07-2016, 18:24 | Рубрика: Экономика

      Пользователь не должен пользоваться Сайтом, если Пользователь не согласен с условиями Политики.

      Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) устанавливает правила использования персональной информации, получаемой от пользователей сайта (далее – Пользователи) администратором сайта 6years.net (далее - Компания).

      Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем Пользователям Сайта.

      Все термины и определения, встречающиеся в тексте Политики толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ (в частности, ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.) Пользователи прямо соглашаются на обработку своих персональных данных, как это описано в настоящей Политике. Использование Сайта означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с Политикой и указанными условиями обработки информации.

      Рейтинг →
      • 0

      ХАРАКТЕРИСТИКИ ИННОВАЦИЙ

      Дата: 11-06-2016, 13:39 | Рубрика: Экономика

      Некоторые товары оказываются востребованными едва ли не мгновенно (например, роликовые коньки), в то время как принятие других происходит сравнительно медленно (например, автомобили с дизельными двигателями). Скорость принятия инноваций определяется пятью их характеристиками, воздействие которых мы рассмотрим на примере персональных видеомагнитофонов (устройств видеозаписи со встроенным жестким диском), таких как «TiVo».

      Первая характеристика - относительное преимущество, т. е. то, в какой степени новинка оказывается лучше существующих аналогов. Чем выше воспринимаемое относительное преимущество использования персональных видеомагнитофонов, скажем, для записи любимых телепередач или пропуске рекламных блоков, тем быстрее они будут приняты. Вторая характеристика - совместимость, или соответствие новинки системе ценностей и опыту индивидов. Например, PVR обладают явной совместимостью с образом жизни любителей смотреть телевизор.

      Рейтинг →
      • 0

      ТОЧКИ СХОДСТВА И ТОЧКИ ОТЛИЧИЯ

      Дата: 8-06-2016, 08:42 | Рубрика: Экономика

      Теперь, когда мы определились с основными предпосылками для позиционирования - целевым рынком и характером конкуренции, можно приступать к определению самой рыночной позиции. Для этого необходимо правильно установить точки отличия и точки сходства.

      ТОЧКИ ОТЛИЧИЯ. Точки отличия - это свойства или выгоды, которые потребители прочно ассоциируют с торговой маркой, оценивая ее положительно, и полагают, что не смогут найти тех же свойств и выгод в достаточной мере у конкурирующих марок. Прочные, благоприятные и уникальные марочные ассоциации, выступающие в качестве точек отличия, могут опираться практически на любые свойства или выгоды. Например, «FedEx» гарантирует доставку корреспонденции на следующее утро, «Nike» делает упор на высокие спортивные результаты, a «Lexus» -на качество.

      Способность вызывать прочные, благоприятные и уникальные ассоциации, которые могут стать точками отличия, - очень трудная задача, особенно важная для конкурентного позиционирования торговой марки. Рассмотрим пример IKEA.


      Рейтинг →
      • 0

      ТВОРЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ

      Дата: 2-06-2016, 20:06 | Рубрика: Экономика

      Эффективность коммуникации зависит от формы выражения сообщения, а также от его содержания. Неэффективная коммуникация может означать, что либо было использовано неправильное сообщение, либо правильное сообщение было плохо выражено. Под творческими (креативными) стратегиями понимают то, как маркетологи переводят свои обращения в специфическую коммуникативную форму. Творческие стратегии можно разделить на использующие «информационные» призывы либо «трансформационные» призывы. Каждая из этих двух больших категорий включает несколько специфических творческих подходов.

      Информационные призывы. Информационные призывы развивают тему характеристик или выгод товара или услуги. Это рекламные объявления, подчеркивающие решение проблемы («Ехcedrin» быстро избавляет от головной боли), демонстрирующие товар («Thompson Water Seal» защищает от дождя, снега и жары), сравнивающие товары («Verizon» предлагает более качественный доступ к Интернету, чем «Comsat»), а также представляющие собой рекомендации от лица неизвестных или знаменитых людей («звезда» NBA Леброн Джеймс участвует в рекламе Coca-Cola и Nike). Информационные призывы предполагают в высшей степени рациональную обработку коммуникации со стороны потребителя. Главенствующая роль принадлежит логике и здравому смыслу.


      Рейтинг →
      • 0

      ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ СТРУКТУРУ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

      Дата: 25-05-2016, 18:20 | Рубрика: Экономика

      Разрабатывая мероприятия продвижения, компании должны учитывать несколько факторов: тип рынка, на котором работает компания; готовность потребителей совершить покупку; этап жизненного цикла товара. Также имеет значение положение на рынке самой компании.

      ТИП РЫНКА. Методы продвижения на потребительских и деловых рынках различны. Компании, производящие потребительские товары, обычно тратят больше средств на стимулирование сбыта и рекламу; производители товаров производственного назначения, как правило, больше средств расходуют на организацию личной продажи. В целом личные продажи активнее используются на рынках сложных, дорогих и «рискованных» товаров и на рынках с ограниченным числом крупных поставщиков (т. е. на деловых рынках).

      Несмотря на то, что для деловых рынков основным инструментом продвижения является личная продажа, в арсенале компании-поставщика находится место и рекламе.


      Рейтинг →
      • 0

      ТОВАРНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

      Дата: 25-05-2016, 18:17 | Рубрика: Экономика

      Базовая версия КПК «Sonic 1000» обладает следующим набором функций:

      ♦       распознавание речи, в том числе в режиме hands-free;

      ♦       встроенный мобильный телефон;

      ♦       беспроводной доступ в Интернет и поддержка электронной почты;

      ♦       поддержка формата МРЗ;

      ♦       полноценный органайзер и коммуникатор: календарь, адресная книга, заметки, Интернет-браузер, клиент е-почты, текстовый редактор, клиенты службы мгновенных сообщений;

      ♦       соединительный разъем для подключения всех palmOne-совместимых устройств;

      ♦       поддержка всех palmOne -совместимых приложений;

      ♦       большой цветной дисплей;

      ♦       клавиатура;


      Рейтинг →
      • 0

      ОБУЧЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ

      Дата: 25-09-2015, 09:32 | Рубрика: Экономика

      Обучение покупателей предполагает, что компания-производитель организует передачу своих знаний о правильном и эффективном использовании поставляемого оборудования персоналу фирмы-заказчика. Так, General Electric не только продает и устанавливает в лечебных учреждениях дорогостоящие рентгеновские аппараты, но и учит ими пользоваться больничный персонал. McDonald's в обязательном порядке обучает персонал новых ресторанов правильным методам работы в собственном учебном центре Hamburger University в штате Иллинойс.

      КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Консультирование покупателей предполагает обеспечение покупателей информацией о товаре и необходимыми советами по его применению.


      Рейтинг →
      • 0

      ОТБОР И НАЕМ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ

      Дата: 25-09-2015, 08:02 | Рубрика: Экономика

      Залог успешной работы службы сбыта - подбор эффективных торговых представителей. В соответствии с данными одного из исследований лучшие 27% торгового персонала обеспечивают 52% всего объема продаж. Помимо разброса в производительности труда сотрудников службы сбыта существует еще опасность приема на работу неподходящих кадров, что оборачивается большими расходами. Средний показатель текучести торгового персонала по всем отраслям составляет почти 20%. При увольнении торгового работника возникают затраты на поиск и обучение нового сотрудника, а также потери от незаключенных в процессе перераспределения работы сделок.

      Выбрать человека, подходящего для работы в отделе продаж, было бы легко, если бы знать, кого искать. Один из подходов к отбору кандидатов строится на выяснении мнения покупателей о том, какими чертами должны обладать торговые агенты. Большинство покупателей ожидают от торговых представителей честности, надежности, компетентности и способности помочь.

      Рейтинг →
      • 0

      СОЗДАНИЕ НОВЫХ РОЗНИЧНЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ

      Дата: 27-11-2014, 09:22 | Рубрика: Экономика

      Традиционные розничные торговцы не могли не отреагировать на рост е-коммерции. Помимо своих исконных преимуществ, таких, как возможность посмотреть, потрогать и попробовать товары, настоящее, а не виртуальное обслуживание и отсутствие ожидания доставки в случае покупки мелких и средних товаров, они в качестве дифференцирующего признака предлагают уникальные впечатления от покупок.

      Дабы привлечь искушенных Интернетом потребителей, традиционные розничные торговцы придумывают новые услуги и акции. Изменения в стратегиях могут быть как простыми, когда покупателей называют «гостями» (во многих магазинах теперь так и делается), так и грандиозными, когда внутри магазина создается настоящий парк развлечений.


      Рейтинг →
      • 0

      РЕШЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА

      Дата: 20-11-2014, 08:15 | Рубрика: Экономика

      Управление международной маркетинговой деятельностью может принимать одну из трех форм: экспортный отдел, международное подразделение или глобальная организация.

      ЭКСПОРТНЫЙ ОТДЕЛ. Первый этап выхода компании на внешний рынок обычно представляет собой ведение международной торговли. Если объем внешних поставок возрастает, компания организует экспортный отдел, состоящий из менеджера по продажам и нескольких его подчиненных. С дальнейшим ростом объемов торговли экспортный отдел расширяется и включает в себя различные маркетинговые службы, дабы компания могла работать на внешнем рынке более агрессивно. Если компания организует за рубежом совместное предприятие или осуществляет прямые инвестиции, экспортный отдел перестает отвечать требованиям управления международными операциями.

      МЕЖДУНАРОДНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ. Многие компании работают на нескольких зарубежных рынках и участвуют в целом ряде совместных предприятий. Рано или поздно для координации международной деятельности им приходится создавать международные подразделения, которые обычно возглавляются высокопоставленными менеджерами, определяющими цели деятельности на внешних рынках и соответствующие бюджеты и несущими ответственность за увеличение объемов продаж за рубежом.


      Рейтинг →
      • 0

      ЦЕНА

      Дата: 20-11-2014, 08:09 | Рубрика: Экономика

      На внешнем рынке транснациональные компании сталкиваются со специфическими проблемами установления цен на продукцию: эскалацией цен, трансфертными ценами, демпингом и «серым» рынком.

      Одна из трудностей работы на мировом рынке - эскалация цен. В Италии сумочка от Gucci может стоить $120, а в США -$240. Почему? Потому что к цене производителя добавляются транспортные издержки, таможенные пошлины, наценки импортеров, оптовых и розничных торговцев. В зависимости от величины добавленной стоимости и изменений валютных курсов на внешнем рынке товар должен продаваться по цене, в 2-5 раз превышающей цену производителя, чтобы последний получил ту же прибыль, что и на внутреннем рынке. Величина эскалации цен зависит от конкретной страны, а значит, компании приходится разрабатывать особую политику ценообразования для каждого рынка в отдельности.

      Рейтинг →
      • 0

      ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕРАКТИВНОГО МАРКЕТИНГА

      Дата: 3-08-2013, 09:59 | Рубрика: Экономика
      Интерактивный маркетинг имеет массу уникальных преимуществ. Он позволяет легко отслеживать результаты, т. е. обеспечивает полную подотчетность. В Интернете существует возможность контекстного размещения рекламы: фирмы могут размещать рекламу на сайтах, имеющих непосредственное отношение к их предложениям, а также привязывать ее к ключевым словам, которые пользователи вводят в поисковых системах типа Google. Таким образом, Сеть позволяет выходить на контакт с людьми в тот момент, когда у них уже начался процесс покупки. Также имеется возможность для охвата потребителей, слабо заинтересованных в других средствах информации (в первую очередь это касается телевидения).
      Рейтинг →
      • 0

      ТЕЛЕВИДЕНИЕ

      Дата: 3-08-2013, 09:58 | Рубрика: Экономика

      Телевидение может использоваться в целях прямых продаж 3 способами:

      1. Телевизионная реклама с возможностью прямого отклика. Некоторые компании проводят ее в форме специально подготовленных тематических 30- и 60-минутных информационных роликов, сочетающих торговое предложение и обучающий или развлекательный элемент. Такие инфоролики представляют собой нечто среднее между обычной телевизионной рекламой и телефонным звонком с предложением совершить покупку. К ним нередко прибегают компании, выпускающие комплексные, технически сложные или просто требующие значительных объяснений товары и услуги (Callaway Golf, Carnival Cruises, Mercedes, Microsoft, Philips Electronics, Universal Studios, даже сайт по трудоустройству Monster.corn). В инфороликах миллионам потенциальных покупателей рассказывается об истории товара и выгодах его использования, причем расходы на привлечение клиента или на один заказ обычно сравнимы или даже ниже, чем аналогичные затраты для прямой почтовой рассылки или печатной рекламы.


      Рейтинг →
      • 0

      Прямой маркетинг

      Дата: 3-08-2013, 09:56 | Рубрика: Экономика

      Прямой маркетинг представляет собой использование каналов, напрямую связывающих поставщика с потребителем, с целью охвата потенциальных потребителей или предоставления им товаров и услуг без использования маркетинговых посредников. К этим каналам относятся прямая почтовая (адресная) рассылка, каталоги, телемаркетинг, интерактивное телевидение, киоски, web-сайты, мобильные устройства.

      Прямой маркетинг направлен на получение некоторого измеримого отклика, которым обычно является заказ со стороны потребителя. Поэтому прямой маркетинг еще иногда называют маркетингом прямых заказов. В настоящее время многие специалисты прямого маркетинга используют его как инструмент установления долгосрочных взаимоотношений с покупателями. Они рассылают поздравления с днями рождения, различные информационные материалы, небольшие подарки отдельным клиентам. Авиакомпании, гостиницы и другие организации устанавливают тесные взаимоотношения с клиентами посредством, так называемых наград за частоту покупок и создания клубов потребителей.


      Рейтинг →
      • 0

      Citibank

      Дата: 3-08-2013, 09:49 | Рубрика: Экономика

      Использование сразу нескольких средств коммуникации в строго определенных временных рамках может повысить охват обращения и эффект от него. Вместо того чтобы сообщить клиентам о новом виде ипотечного кредитования с помощью почты и бесплатного телефонного номера, Citibank использовал программу «почта + купон + телефонный номер 800 + телефонный маркетинг + печатная реклама». И хотя такой вариант обошелся банку дороже, он принес 15%-ное увеличение числа новых клиентов по сравнению с использованием одной почтовой рассылки.

      Исследования показывают, что в сочетании с рекламой эффективность стимулирования сбыта может повышаться.13 Осведомленность и установки, сформированные с помощью рекламных кампаний, способствуют успеху прямых механизмов продвижения товара. В Маркетинге изнутри «Координация средств коммуникации как способ формирования марочного капитала» описывается, как использовать телевизионную рекламу для поддержки других коммуникационных средств.

       

      Рейтинг →
      • 0

      УСЛУГИ ОТ МАРКЕТИНГА ТОВАРОВ

      Дата: 3-08-2013, 09:48 | Рубрика: Экономика
      Представители некоторых сервисных компаний полностью убеждены, что маркетинг услуг в корне отличается от маркетинга товаров и требует совершенно иных навыков. Маркетологи-традиционалисты с ними не соглашаются, утверждая, что «хороший маркетинг есть хороший маркетинг». Каково ваше мнение: между маркетингом товаров и маркетингом услуг существуют принципиальные отличия или же это родственные дисциплины?
      Рейтинг →
      • 0

      Логистическая поддержка

      Дата: 3-08-2013, 09:48 | Рубрика: Экономика

      Сегодня крупные заказчики требуют от своих поставщиков более масштабной логистической поддержки, что увеличивает расходы последних. Покупатели хотят, чтобы доставка осуществлялась чаще, дабы они могли держать меньше продукции в запасе. Они хотят сокращения времени обращения товара, это означает, что поставщикам придется всегда иметь этот товар на складе. Зачастую заказчики предпочитают доставку прямо в магазины, минуя распределительные центры. Они хотят еще более четкого соблюдения графиков поставок. Они хотят получать товары в удобной для них упаковке, с промаркированными ценами, с рекламной поддержкой поставляемых товаров.

       

      Рейтинг →
      • 0

      «Godiva» и «Slim-Fast»

      Дата: 3-08-2013, 09:47 | Рубрика: Экономика

      Торговая марка «Godiva« (изысканный шоколад) высоко котируется у ценителей «шоколадного искусства», а продукты для похудения «Slim-Fast» ценятся за низкое содержание калорий и питательную ценность. При проведении одного из научных исследований потребителям предложили оценить гипотетическое расширение этих марок, представленное в форме торта. Торт «Godiva» был воспринят как вкусный, но слишком калорийный, тогда как торт «Slim-Fast» люди посчитали хоть и небогатым калориями, но и не самым приятным на вкус. А вот совместные продукты - торт «Slim-Fast» от «Godiva» или торт «Godiva» от «Slim-Fast» -участники эксперимента посчитали обладающими положительными качествами обоих брендов.

      К организации и прекращению совместных проектов необходимо подходить с большой осторожностью. В дополнение к надлежащему балансу марочных капиталов должно иметь место совпадение ценностей, способностей и целей компаний. Участники должны выработать детальный план юридического оформления своих отношений, финансовых обязательств друг перед другом и координации маркетинговых программ.

      Рейтинг →
      • 0

      ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЕ НА ОСНОВЕ ТОВАРА

      Дата: 3-08-2013, 09:45 | Рубрика: Экономика

      Торговые марки можно дифференцировать на основе целого ряда различных параметров товара или услуги: формы товара, его характеристик, эксплуатационных качеств, соответствия требованиям, срока службы, надежности, ремонтопригодности, стиля, дизайна, а также по таким параметрам сервиса, как простота оформления заказа, условия доставки, установка (монтаж), обучение клиента, консультирование клиента, техническая поддержка, ремонтное обслуживание.

      Помимо этих специфических параметров существует и общий для всех марок аспект позиционирования - «наилучшее качество». Какое значение имеет позиционирование товара по параметру «высокое качество»? Специалисты Института стратегического планирования обнаружили существенную положительную корреляцию между относительным качеством продукта и рентабельностью инвестиций. Подразделения, выпускающие высококачественную продукцию, более рентабельны, потому что высокий уровень качества позволяет им назначать надбавку к цене; они выигрывают от повторных покупок, лояльности покупателей и благоприятных отзывов публики, а затраты на обеспечение высокого качества ненамного превосходят затраты на выпуск продукции низкого качества.

      .
      Рейтинг →
      • 0

      Нить для чистки зубов

      Дата: 3-08-2013, 09:45 | Рубрика: Экономика

      Несмотря на то, что Академия общей стоматологии США наряду с зубными щетками пропагандирует использование зубной нити как наилучшего средства против разрушения зубов, нитями пользуются только в 24% американских домохозяйств. В этой связи некоторые производители продуктов для ухода за полостью рта увидели для себя золотую возможность переломить отношение потребителей к флоссам. Компания Aquafresh (дочерняя компания GlaxoSmithKline) разработала продукт «Floss 'N' Сар», представляющий собой тюбик зубной пасты с насадкой с зубной нитью. В компании Johnson & Johnson, которая является лидером рынка в этой товарной категории, придумали зубную нить на держателе - «Reach Access Daily Flosser». Ну а марка «Glide», недавно перешедшая в собственность Procter & Gamble и пользующаяся наибольшей благосклонностью среди стоматологов, нашла, пожалуй, самый простой способ убедить людей пользоваться флоссами: ее продажи взлетели, когда помешанный на гигиене актер Джерри Сейнфилд воспользовался нитью «Glide» в своем невероятно популярном телешоу. Фирма может также расширить число пользователей своего товара путем выхода на новые сегменты рынка. Когда Goodyear решила продавать шины через розничные сети Wal-Mart, Sears и Discount Tire, ее доля рынка за первый год продаж в этих магазинах выросла с 14 до 16%. В последние годы курс на завоевание новых сегментов рынка взяла и Американская ассоциация пенсионеров.


      Рейтинг →
      • 0

      Kellogg

      Дата: 3-08-2013, 09:44 | Рубрика: Экономика

      После сокращения доли рынка и прибыли в 1990-х гг. компании Kellog удалось отвоевать ведущие позиции на рынке сухих завтраков и убедить потребителей платить за них повышенную цену. В чем секрет? Старых фаворитов вроде хлопьев «Special К Red Berries» наделили новыми чертами в виде сушеных ягод, и они стали стоить почти вдвое дороже хлопьев «Raisin Bran», а в коробки с хлопьями для детей вкладывают игрушки или компьютерные компакт-диски.

      Важным моментом укрепления торговой марки является согласованный характер ее маркетинговой поддержки - единообразный с точки зрения и объема, и типа. Единообразие не означает запрета на изменения: для поддержания стратегического курса марки могут понадобиться разнообразные тактические изменения. Однако при отсутствии изменений в маркетинговом окружении отклоняться от правильно выбранной рыночной позиции не следует. В таких случаях источники марочного капитала следует тщательно оберегать и защищать.


      Рейтинг →
      • 0

      Segway

      Дата: 3-08-2013, 09:42 | Рубрика: Экономика

      Удовлетворение потребностей с помощью новых товаров или услуг - это, пожалуй, наиболее выгодный вариант (при правильном исполнении, разумеется), однако он же и самый рискованный. Опыт компании Segway LLC -наглядный тому пример. Segway создала «Human Transporter» - скутер с электромотором стоимостью $5 тыс., который, по замыслу создателей, должен был стать популярной, безвредной для окружающей среды альтернативой пешим прогулкам. Однако пока дорогостоящий аппарат так и не нашел своего покупателя, отчасти потому, что его идея противоречит мощному фактору макросреды, а именно всеобщей убежденности в пользе пешего передвижения. Возможно, компания добилась бы большего, обрати она внимание на субъекты микросреды, такие как местные органы государственной власти и армия. Уже есть данные, что в некоторых государственных учреждениях скутер пользуется успехом. К примеру, он проходит пробную эксплуатацию в водоканале г. Сиэтла и полиции г. Лос-Анджелеса.


      Рейтинг →
      • 0

      Volkswagen

      Дата: 3-08-2013, 09:42 | Рубрика: Экономика

      В течение десяти лет, начиная с 1993 г., объем продаж концерна Volkswagen в США вырос с 50 тыс. до более чем 300 тыс. автомобилей в год. Немалый вклад в это внесла ориентированная на молодых или моложавых автолюбителей рекламная кампания «Drivers Wanted» («Требуются водители»). Вместо того чтобы взывать к массовому потребителю, концерн предпочел следовать за молодым поколением, готовым заплатить за немецкую сборку, спортивный имидж и универсальность данного автомобиля. Голос за кадром в телевизионном видеоролике определяет целевую аудиторию концерна так: «На дороге жизни есть пассажиры и водители».

      Наконец, оба поколения, и бэби-бумеры, и «поколение X», передают эстафету самой последней демографической группе - потребителям, родившимся между 1977 и 1994 гг. В настоящее время ее численность в США достигла 72 млн. человек (практически сравнялась с бэби-бумерами). Ее основное отличие от предшественников - хорошее знание компьютеров и интернет-технологий. Поэтому Дон Тэпскотт предложил называть эту группу «сетевым поколением». Он утверждает: «Цифровые технологии пугают их ничуть не больше, чем видеомагнитофон или тостер».


      Рейтинг →
      • 0

      Новые концепции: холистический маркетинг

      Дата: 3-08-2013, 09:39 | Рубрика: Экономика

      Одна из основных новых концепций этого издания - холистический (целостный) маркетинг. Холистический маркетинг - это планирование, разработка и внедрение маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и, что зачастую бывает, необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя 4 основные составляющие:

      1.      Внутренний маркетинг - обеспечение принятия надлежащих маркетинговых принципов всеми сотрудниками организации и особенно -ее высшим руководством.

      2.      Интегрированный маркетинг - обеспечение оптимального применения разнообразных средств создания, продвижения и предоставления ценности.


      Рейтинг →
      • 0

      Рынок недвижимости в США

      Дата: 3-08-2013, 09:01 | Рубрика: Экономика

      В сегодняшние дни приобретение в США недвижимости становится одним из способов наиболее выгодного  вложения инвестиции.  Это связано в основном с общим увеличением цен жизни в этой стране. Разговоры о развитии рынка недвижимости и его предстоящего удешевления оправдывают себя только на половину. Недвижимость действительно строят, но стоимость на квадратные метры не уменьшается, а  противоположно медленно и стабильно увеличивается. Происходит такой процесс не только в Российской Федераций, но и за границей. За рубежом также существует свой рынок недвижимости, и личности, которые зарабатывают на его продаже и покупке, а также на подъеме цен на недвижимость.

      Среди различных вариантов вложения инвестиции в жилье наиболее выгодным и привлекательным финансово считается приобретение недвижимости в США. Это объясняется рядом нескольких причин. Во-первых, жилье в  США по сравнению,  с недвижимостью в европейских странах выглядит более привлекательно с финансовой точки зрения. Недвижимости здесь много, места для его строительства тоже хватает. В Европейских странах, особенно в небольших странах, противоположно, каждый квадратный метр находится на счету. Это при том, что качество жилья в США ничуть не хуже, а зачастую даже качественнее европейского.

       

      Рейтинг →
      • 0

      Валютная система Европы

      Дата: 3-08-2013, 09:01 | Рубрика: Экономика

      Валютная система Европы — специфическая экономическо-организационная форма взаимодействий стран Европейского Союза в валютной сфере, которая направленна на стимулирование процессов интеграции, снижения амплитуды вариаций курсов национальных валют. Валютная система Европы функционирует по принципу "корзины", в которой национальные курсы валют смешаны в зависимости от курса той или иной валюты, также ее называют "валютная змея", основная часть которой заключается в том, что сама "змея" в целостности более устойчива, чем каждая из ее составляющих. Именно на данной основе возводится паритетная сетка двусторонних котировок валют и назначается фиксированная граница их ответвления. Таким образом, последняя представляла в начале для всех стран ±2,25 %, лишь за исключением Испании и Италии, для которых граница была более широкая (для Италии, к примеру, ±6 %).

      Рейтинг →
      • 0

      Аналитики ждут последующего увеличения цен на бензин

      Дата: 3-08-2013, 08:59 | Рубрика: Экономика

      В соответствии с  статистикой, с начала текущего года цена на бензин уменьшилась на 0,7%. Изменения стартовали еще в апреле этого года, когда стоимость литра бензина в общем по России увеличилась на 1 копейку и поднялась к  уровню в 26,8 росcийских рублей. Дизельное топливо уменьшилось в стоимости на 2 копейки и стоила 27,8 рублей. Цены держались возле данных значений около семь недель.

      При этом стоимость нефти сбалансировано остается высокой, спрос на нефть постоянно растет, а налогооблажение на нефтяников не модифицируется. Как отмечает главный аналитик «Газпромбанка» по нефтегазовой отрасли  Александр Назаров, в последующее время настоящая налоговая система меняться не будет. Если стоимость на «черное золото» будет продолжать оставаться на  высоком уровне, то никаких изменений  внутренних цен к понижению на топливо не будет. Аналогично, есть потенциальная возможность увеличения цен. Статистика различных агентств, которые отслеживают цены, говорят о том, что оптовые цены на бензин начали увеличиваться.


      Рейтинг →
      • 0

      40% мирового рынка контролируют 147 компаний

      Дата: 3-08-2013, 08:59 | Рубрика: Экономика

      Специалисты Цюрихского университета, проведя тщательный математический анализ взаимодействий ведущих глобальных компаний, пришли к довольно шокирующим выводам. Они заметили, что всеми процессами в мире, которые связанны с экономикой, управляет по сути всего одна огромная корпорация. Другими словами, можно смело сказать что существует теневое правительство, в которое внедряны довольно известные всем корпорации.

      В попытке заглянуть в мировое экономическое закулисье и заметить в его тени кукловодов, специалисты Цюрихского университета вставили в суперкомпьютер все, что было знакомо о докризисных корпоративных взаимодействий. Проанализировав передвижение капиталов за пару лет, компьютер выдал цифру: контрольный пакет акций  "корпорации Земля" находится у 1318 компании, на часть которых приходится 60% всех оборотов.

      "Специфика действия капитала довольно похожа на действие перенасыщенного раствора, как, к примеру, сахара, соли или любого другого раствора. А когда начинают вываливаться кристаллы, то наиболее крупные поглощают наиболее мелкие. Так и в экономической сфере. Наиболее крупные компании проглатывают наиболее мелкие", - прибегает к химическим свойствам президент компании анализирующего консультирования ''Неокон'' , экономист Михаил Хазин при разъяснении законов экономики.


      Рейтинг →
      • 0

      СТАДИИ ПРОЦЕССА ЗАКУПКИ

      Дата: 3-08-2013, 08:50 | Рубрика: Экономика

      В этой статье мы рассмотрим стадии обычного процесса деловой покупки. Выделяют восемь этапов этого процесса, которые называют фазами закупки. А сама модель получила название сетки процесса закупки.

      В ситуациях повторных закупок с изменениями и без изменений некоторые этапы будут укорочены или пропущены. К примеру, в ситуации повторной закупки без изменений у покупателя обычно имеется избранный поставщик или список производителей с оценками их деятельности. Таким образом, этапы поиска поставщика и запроса предложений опускаются.

      Восьмиэтапная модель процесса покупки описывает важнейшие шаги в сфере деловых покупок. Получение ответа на многие вопросы может облегчить маркетологу составление карты процесса покупок. Цифры в поле значков расшифрованы справа от карты. Цифры, выделенные курсивом, расположенные между значками, обозначают последовательность этапов. Со стороны компании-покупателя в процесс были вовлечены более двадцати сотрудников - директор по производству и рабочие, группа по разработке нового продукта, лаборатория, маркетинговый отдел и отдел по развитию рынка. Весь процесс принятия решения занял 121 день. Давайте теперь подробнее рассмотрим каждый из восьми этапов.


      Рейтинг →
      • 0

      МАРКЕТИНГ-МИКС

      Дата: 3-08-2013, 08:48 | Рубрика: Экономика

      «Sonic 1000» будет выведен на рынок в феврале. Ниже дается краткое описание программ действий, которые будут проведены в течение первого полугодия для достижения наших целей.

      ♦ Январь. Начинается программа стимулирования торговцев, направленная на обучение дилеров и создание атмосферы ожидания товара, который должен появиться в следующем месяце (бюджет -$200 тыс.). Мы будем участвовать на крупнейших компьютерных выставках, и распространять образцы товара среди

      обозревателей, лидеров мнений и знаменитостей - это будет частью стратегии паблик рилейшнз. Наши менеджеры будут обучать торговый персонал ведущих розничных сетей функциям «Sonic 1000», выгодам аппарата и его конкурентным преимуществам.

      ♦       Февраль. Начинается интегрированная кампания в печати, на радио и в Интернете, направленная на профессионалов и индивидуальных потребителей. Кампания будет показывать, насколько система распознавания речи ускоряет работу с нашим КПК. В поддержку кампании будут разработаны рекламные конструкции для магазинов и специальные предложения (только для Интернета).


      Рейтинг →
      • 0

      SWOr-АНАЛИЗ

      Дата: 3-08-2013, 08:45 | Рубрика: Экономика

      Sonic имеет несколько сильных сторон, которые будет использовать, а главный недостаток заключается в неосведомленности покупателей о торговой марке и отсутствии у нее какого-либо имиджа. Основная возможность - это рост спроса на многофункциональные КПК. Угрозы - это еще большее усиление конкуренции и дальнейшее снижение цен.

      Сильные стороны - это внутренние способности, помогающие компании достигать ее целей.

      Сильные стороны. Sonic может использовать три крупных преимущества:

      1.      Инновационный товар. «Sonic 1000» имеет систему распознавания речи, которая упрощает использование и позволяет работать в режиме hands-free. Также предлагаются такие функции, как встроенный мобильный телефон, беспроводная связь, поддержка МРЗ.

      2.      Совместимость. Наш КПК поддерживает совместимые с ОС «Palm» устройства и приложения, а таких на рынке сотни.

      3.      Цена. Наше изделие стоит дешевле конкурирующих многофункциональных моделей (ни у одной из которых нет распознавания речи). Это дает нам преимущество среди чувствительных к цене покупателей.


      Рейтинг →
      • 0

      ПРИМЕР МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА: КОМПАНИЯ SONIC

      Дата: 3-08-2013, 08:44 | Рубрика: Экономика

      Ниже представлен образец маркетингового плана, разработанного для вымышленной компании Sonic. Компания эта недавно вышла на рынок и предлагает свою первую разработку, многофункциональный карманный персональный компьютер (КПК) под названием «Sonic 1000». Sonic предстоит конкурировать с продукцией PalmOne, Hewlett-Packard и других известных производителей. Далее приводится сам план маркетинга и комментарии, объясняющие, какую информацию должен содержать каждый его раздел.

      РЕЗЮМЕ. Раздел «Резюме» предназначается специально для топ-менеджеров, которые будут читать, и утверждать маркетинговый план.

      Резюме представляет собой краткий обзор рыночных возможностей и стратегии удовлетворения потребностей целевых рыночных сегментов.

      Раздел содержит маркетинговые и финансовые цели, а также ожидаемые результаты.


      Рейтинг →
      • 0

      ОТ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА К МАРКЕТИНГОВЫМ МЕРОПРИЯТИЯМ

      Дата: 3-08-2013, 08:43 | Рубрика: Экономика

      Как правило, маркетинговый план составляется сроком на один год, хотя некоторые планы охватывают более длительный период времени. Составление плана начинается задолго до начала его внедрения, дабы хватило времени на маркетинговые исследования, детальный их анализ, обсуждение выводов с руководством компании и координацию отделов. Затем, когда начинаются конкретные мероприятия, маркетологи отслеживают текущие результаты, сравнивают их с прогнозами, анализируют отклонения и предпринимают корректирующие меры. Поскольку в окружающей среде неизбежно происходят изменения, причем порой совершенно непредсказуемые, маркетологи должны быть готовы обновить и скорректировать маркетинговый план в любое время. Иногда в дополнение к плану маркетинга также разрабатываются планы на случай непредвиденных обстоятельств.

       

      Рейтинг →
      • 0

      Маркетинговый план компании Sonic и упражнения к нему

      Дата: 3-08-2013, 08:42 | Рубрика: Экономика

      МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН: ВВЕДЕНИЕ. Вам, как маркетологу, ответственному за стратегию продвижения торговой марки, товара или всей компании, потребуется хороший маркетинговый план. Имея в руках детальный план действий, любая компания имеет больше шансов успешно выпустить на рынок новый товар или повысить объем продаж существующего. Некоммерческим организациям тоже нужны планы маркетинга: у них они используются для координации усилий по привлечению средств и проведению прочих мероприятий. Даже государственные органы, и те составляют маркетинговые планы, когда проводят программы наподобие пропаганды правильного питания или привлечения туристов в регион.

      ЦЕЛЬ И СОДЕРЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА. В отличие от бизнес-плана, который представляет собой описание миссии, целей, стратегии и распределения ресурсов в организации в целом, маркетинговый план имеет меньший охват. В нем проговаривается, каким образом будут достигаться стратегические цели организации: какие конкретного для этого будут применяться стратегии и тактики, на каких именно покупателей они ориентированы. Кроме того, маркетинговый план увязывается с планами других отделов организации.

      Рейтинг →
      • 0

      Microsoft

      Дата: 3-08-2013, 08:41 | Рубрика: Экономика

      Компания Microsoft была создана в 1975 г., когда 19-летний Билл Гейтс бросил Гарвард и вместе со своим школьным другом Полом Алленом занялся разработкой своей версии языка программирования «Бейсик». В 1979 г. компания переехала из Альбукерке в Сиэтл, и тогда же друзья занялись написанием операционных систем. Дальнейшая история Microsoft хорошо известна. Мы же рассмотрим некоторые стратегии, обеспечившие этой компании столь невероятный рост на очень конкурентном компьютерном рынке.

      Товарные инновации. Microsoft быстро добилась успеха благодаря одному-единственному новому продукту. В 1980 г. она получила от IBM заказ на разработку операционной системы для новинки того времени, персонального компьютера. В результате на свет появилась «Microsoft Disk Operation System» («MS-DOS»). А поскольку другие производители компьютеров стремились обеспечить совместимость с «IBM PC», разработка Microsoft вскоре стала стандартной операционной системой для всех ПК.


      Рейтинг →
      • 0

      Dell

      Дата: 3-08-2013, 08:40 | Рубрика: Экономика

      Компьютер, заказанный в 9 утра в среду на сайте Dell, причем собранный в соответствии с конфигурацией заказчика, может к 9 вечера в четверг уже быть погружен в машину для доставки. За этот короткий период будут заказаны (электронным способом) и доставлены комплектующие со складов поставщиков. Скорость электронных платежей также впечатляет: Dell получает оплату заказа в течение 24 часов. А вот компания Compaq, поставляющая свои компьютеры в розничную торговлю, получает оплату, по прошествии многих дней, после отгрузки.

      Одна из типичных проблем заключается в том, что, когда объем продаж резко возрастает, эффективность распределения снижается. Питер Сенге описывает ситуацию, когда значительное увеличение объема продаж приводит к тому, что компания не в состоянии соблюдать намеченные сроки поставок. Такая ситуация провоцирует распространение негативной информации о компании, и в итоге объем продаж уменьшается. Реакция руководства обычно заключается в стимулировании работников сбыта для увеличения количества заказов. Количество заказов растет, но компания опять не соблюдает сроки поставок. Чтобы избежать подобных проблем, менеджменту необходимо идентифицировать настоящие «узкие места» и увеличить инвестиции в производство и распределение.


      Рейтинг →
      • 0

      БУДУЩЕЕ МАРКЕТИНГА

      Дата: 3-08-2013, 08:40 | Рубрика: Экономика

      Руководители компаний понимают, что маркетинг зачастую требовал больше денег, чем приносил, и ждут от маркетологов большей подотчетности. Наиболее распространенные маркетинговые недостатки, способы их выявления и борьбы с ними описаны в Памятке маркетолога «Главные недостатки маркетинга».

      В будущем превосходство в маркетинге потребует выполнения ряда императивов. Маркетинг должен быть холистическим, целостным и менее обособленным рамками одного отдела. Маркетологи, если они хотят быть главными «архитекторами» стратегии бизнеса, должны повышать свое влияние в компании. Они должны постоянно предлагать новые идеи - только так компания может процветать в условиях гиперконкурентной экономики. Маркетологи, обязаны прислушиваться к мнению покупателей. Становление брендов должно происходить не столько при помощи продвижения, сколько на основе достигнутых результатов. Абсолютно обязательно использование электронных каналов; одним из элементов победы на рынке должна стать лучшая информационная и коммуникационная система.


      Рейтинг →
      • 0

      ВЫБОР СОБЫТИЯ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ

      Дата: 3-08-2013, 08:37 | Рубрика: Экономика

      Некоторые эксперты считают, что если заниматься маркетингом событий спорадически, т. е. от случая к случаю, каждый раз выбирая новое событие, то эффективность его с точки зрения преимуществ для бренда снижается. Например, Кэтти Чизаускас, одна из топ-менеджеров Gillette, утверждает: «Если раздать $1000 по $50 каждому, никто о вас ничего не узнает. Не тот масштаб».

      Многие фирмы предпочитают работать с одним или несколькими крупными событиями: так проще с точки зрения проведения кампаний и эффективнее с точки зрения результата. В качестве яркого примера такого сконцентрированного подхода можно привести McDonald's. «Дома Рональда Макдональда» существуют в 20 с лишним странах мира; в общей сложности в них предоставляется более 5 тыс. номеров для тех родителей, чей ребенок проходит лечение вдали от дома. Эта программа проводится с 1974 г., и за это время «вторым домом» от Рональда Макдональда воспользовались уже почти 4 млн. семей.

      Однако, ограничиваясь каким-то одним мероприятием, фирма ограничивает и круг потребителей или прочих заинтересованных лиц, на которых маркетинг события может оказать положительное влияние. Кроме того, многие популярные «события» уже собрали вокруг себя множество корпоративых спонсоров. По некоторым данным, кампании по борьбе с раком груди в том или ином виде проводят свыше 300 организаций, включая Avon, Ford, Estee Lauder, Revlon, Lee Jeans, Polo Ralph Lauren, Yoplait, Saks, BMW и American Express. Как следствие, очередная марка-спонсор рискует затеряться в множестве розовых ленточек, символизирующих борьбу с этим заболеванием.


      Рейтинг →
      • 0

      СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

      Дата: 3-08-2013, 08:37 | Рубрика: Экономика

      Иногда маркетинг проводится непосредственно для того, чтобы решить социальную проблему или поддержать какое-либо мероприятие. Маркетинг событий проводится компаниями в поддержку разного рода начинаний. Социальный маркетинг проводится некоммерческими или государственными организациями в рамках самого мероприятия: борьбы с наркотиками, пропаганды спорта и здорового питания. Потребность в социальном маркетинге очевидна, достаточно взять цифры и факты за 2002 г. (данные для США).

      ♦   По оценкам, 1 млн. девушек, не достигших совершеннолетия, забеременели.

      ♦       Пятьдесять миллионов девушек и женщин страдают нарушениями пищеварения.

      ♦       Более 16 тыс. человек погибли в ДТП по вине пьяных водителей.

      ♦       Более 3 тыс. детей и подростков погибли от применения огнестрельного оружия.

      ♦       Более 5 тыс. человек, ожидавших пересадки органов, погибли, не дождавшись своей очереди.


      Рейтинг →
      • 0

      British Airways

      Дата: 3-08-2013, 08:35 | Рубрика: Экономика
      British Airways совместно с UNICEF (Фонд ООН помощи детям) проводит программу под названием «Change for Good» («Изменение к лучшему» или «Мелочь во благо»). Пассажирам British Airways предлагается пожертвовать оставшуюся после поездки иностранную валюту. Все очень просто: во время полета British Airways предоставляет пассажирам конверты, куда можно положить деньги, собирает их и передает напрямую в UNICEF. Схема эта разъясняется через видеосистему, специальные карточки, помещаемые в карманы за креслами, и звуковые объявления. Кроме того, снят рекламный ролик, в котором ребенок благодарит British Airways за вклад в UNICEF.
      Рейтинг →
      • 0

      СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ

      Дата: 3-08-2013, 08:34 | Рубрика: Экономика

      Будущее сулит компаниям массу новых, доселе неизведанных возможностей. Технологические прорывы в области использования солнечной энергии, компьютерных сетей, кабельного и спутникового телевидения, биотехнологий и телекоммуникаций - все это изменит мир будущего до неузнаваемости. В то же время социально-экономические, культурные и природные силы приведут к появлению новых ограничений на бизнес вообще и маркетинг в частности. Успех ждет те компании, которые найдут новые решения и примут на себя всю полноту ответственности перед обществом. В качестве примера компании, у которой социальная ответственность заложена в самой бизнес-модели, можно привести Working Assets.


      Рейтинг →
      • 0

      МАРКЕТИНГ СОБЫТИЙ

      Дата: 3-08-2013, 08:34 | Рубрика: Экономика

      Во многих фирмах инициативы корпоративной социальной ответственности объединяются с маркетинговыми мероприятиями. Маркетингом событий называют маркетинг, при котором участие фирмы в благотворительном начинании или событии связано с приобретением покупателями ее товаров или услуг. Маркетинг событий считается частью корпоративного социального маркетинга, который М. Драмрайт и П. Мерфи определяют как маркетинговые усилия, «имеющие как минимум одну неэкономическую цель, связанную с благосостоянием общества, и задействующие ресурсы компании и/или ее партнеров». Сюда же входят традиционная и стратегическая благотворительность, и волонтерская деятельность.

      Всерьез маркетинг событий начал развиваться в 1980-х гг. Многие наблюдатели связывают рост интереса к этому направлению и его взаимным выгодам с кампанией 1983 г., проведенной American Express в пользу реставрации статуи Свободы. С каждой операции, совершенной с помощью кредитной карты, American Express перечисляла один цент, а с открытия каждой новой карты - один доллар в пользу Фонда Эллис-Айленда, где стоит статуя. В общей сложности было собрано $1,7 млн.


      Рейтинг →
      • 0

      КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

      Дата: 3-08-2013, 08:33 | Рубрика: Экономика

      Переход к социально ответственному маркетингу происходит сразу в трех направлениях: надлежащем правовом, этическом и социально-ответственном поведении.

      ПРАВОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Общество с помощью закона должно как можно более четко определить юридически недопустимые, асоциальные и препятствующие свободной конкуренции действия. Организации должны следить за тем, чтобы все их работники знали и соблюдали соответствующие законы. В частности, менеджеры по сбыту должны следить за поведением торговых представителей. Последние не имеют права делать покупателям заявления, превышающие рекламные обещания, или, если покупателями являются юридические лица, предлагать взятки агентам по закупкам. То же самое относится и к приобретению за взятки или с помощью промышленного шпионажа технических или торговых секретов конкурентов. Наконец, торговые работники не должны позорить конкурентов или их товары, рассказывая о них истории, которые не соответствуют действительности.


      Рейтинг →
      • 0

      Fetzer Vineyards

      Дата: 3-08-2013, 08:33 | Рубрика: Экономика

      Fetzer Vineyards, шестая по величине винодельческая компания в США и победитель многих конкурсов, оценивает результаты не по одному, а по трем показателям: во-первых, по объему прибыли, во-вторых, по успешности социальной работы и, в-третьих, по величине воздействия на экологию. Компании принадлежат 2 тыс. акров виноградников, и все они сертифицированы властями штата Калифорния как органические и «безотходные». Философия компании охватывает и упаковку продукции. Для сохранения деревьев этикетки изготавливаются из волокон растений, кенафа, а для печати используются чернила на основе сои. Бутылочные пробки не обрабатываются хлором, а коробки изготавливаются из переработанного картона. Компания использует альтернативные источники энергии - солнечную и биодизельную и, кроме того, нарушает традицию предоставления обширных пособий и льгот как временным, так и постоянным рабочим. В Fetzer считают, что прогресс в бизнесе и прогресс в социуме должны идти рука об руку.

       

      Рейтинг →
      • 0

      Директор - главный маркетолог

      Дата: 3-08-2013, 08:31 | Рубрика: Экономика

      Что должен сделать президент компании для ориентирования своей фирмы на рынок и покупателей? Перечислим основные шаги:

      1. Убедить в необходимости ориентации на покупателя топ-менеджеров. Директор должен сам быть примером работы ради клиента и поощрять тех, кто поступает так же. Например, о бывшем исполнительном директоре компании GE Джеке Уэлче и исполнительном директоре IBM Лу Герстнере известно, что за год они посещали 100 заказчиков, несмотря на большое количество стратегических, финансовых и административных задач, которые им приходится решать; в IBM 470 высших должностных лиц лично отвечают за работу с более чем 1300 клиентами.

      2.   Назначить главного менеджера по маркетингу и создать команду по решению маркетинговых вопросов. В эту команду должен входить сам руководитель фирмы, вице-президенты по сбыту, НИОКР, снабжению, производству, финансам и кадрам, а также некоторые другие ключевые работники.


      Рейтинг →
      • 0

      Подпитка стратегических инноваций

      Дата: 3-08-2013, 08:31 | Рубрика: Экономика

      Профессор Ольстерского университета Стефан Браун подверг сомнению ряд фундаментальных предположений, лежащих в основе маркетинговой концепции. Он считает, что маркетологи слишком много внимания уделяют проведению исследований и удовлетворению потребителей, а в результате рискуют утерять творческий подход и изрядную долю влияния на потребителей. Он подкрепляет свою точку зрения такими аргументами:

      1.      Если маркетологи станут уделять слишком много внимания тому, что говорят потребители о своих потребностях и желаниях, они будут просто производить товары, подобные уже существующим. Потребители обычно отталкиваются от того, что им уже знакомо, а не от того, что возможно. Например, они могут сказать, что хотели бы мобильный телефон меньшего размера, но не будут просить объединить его с компьютером «Palm Pilot» или распознавателем речи. Выйти за пределы пожеланий покупателей - это и есть работа маркетолога.


      Рейтинг →
      • 0

      «POWERade»

      Дата: 3-08-2013, 08:29 | Рубрика: Экономика

      Бороться с «Gatorade», лидером рыка энергетических напитков, ой как непросто. Свою альтернативу, напиток под названием «POWERade», компания Coca-Cola выпустила еще в 1990 г. С тех пор она предлагала его в разных вариантах - то в спортивной упаковке, то с разнообразным вкусом, но все без особого успеха: к концу десятилетия «POWERade», что называется, встал. В 2001 г. компания пошла на полное репозиционирование бренда. «POWERade» был представлен как «топливо для жизни», что должно было дифференцировать его от исключительно спортивного «Gatorade». У марки появился совершено новый логотип со змееобразной буквой Р, также была изменена формула напитка: в нем появились витамины группы В. В рекламе, объединенной общей темой «реальной энергии» («Very Real Power»), демонстрировались спортсмены, проделывающие практически невозможные трюки (это, конечно, были спецэффекты, но выглядели они очень реалистично).

      Рейтинг →
      • 0

      СОЗДАНИЕ КРЕАТИВНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

      Дата: 3-08-2013, 08:28 | Рубрика: Экономика

      Многие компании осознают, что фактически они ориентированы не столько на покупателей и рынки, сколько на товары и сбыт. Такие компании, как Baxter, General Motors, Shell, J. P. Morgan, стремятся к преобразованию в ориентированные на рынок структуры. Этот процесс требует:

      1.      Поощрения заботы об интересах покупателей в масштабе всей организации.

      2.      Организационной структуры, построенной вокруг покупательских сегментов, а не вокруг товаров.

      3.      Углубленного изучения покупателей при помощи качественных и количественных исследований.

      Выгоды такого подхода существенны. По результатам проведенной работы два исследователя сделали следующий вывод: «Мы обнаружили, что чем энергичнее ориентирована на покупателя стратегия компании, тем выше производительность (почти на 7%)».


      Рейтинг →
      • 0

      Procter & Gamble

      Дата: 3-08-2013, 08:27 | Рубрика: Экономика
      В 2002-2004 гг. Procter & Gamble, определенно, была на подъеме: 19 из 20 ее ведущих брендов увеличили свою долю рынка, а цена акций выросла вдвое. У P&G «процент попадания» (количество новых товаров, доходы от которых превысили стоимость капитала) составлял от 70 до 90%. Конечно, за этим стояло много разных факторов, но одним из ключевых было тесное взаимодействие между маркетингом и исследованиями/разработками, коими в компании занято 7500 человек. Например, на внутреннем web-сайте компании описываются различные проблемы и их решения. Здесь же формируются и общаются так называемые группы практиков (специализирующиеся, например, на отбеливателях).
      Рейтинг →
      • 0

      СВЯЗЬ МАРКЕТИНГА С ОСТАЛЬНЫМИ ОТДЕЛАМИ ФИРМЫ

      Дата: 3-08-2013, 08:26 | Рубрика: Экономика

      В принципе, все функции организации должны быть согласованы, чтобы содействовать достижению ее целей. На практике, однако, для характеристики связей между отделами больше подходят слова «соперничество» и «недоверие». Причины внутренних конфликтов кроются в расхождении во взглядах на интересы компании и интересы сотрудников. Конфликты могут возникать также из-за существующих в отделах нелепых стереотипов и предубеждений.

      В обычной организации на удовлетворение покупателей потенциально оказывает влияние каждая функция. Согласно маркетинговой концепции, все отделы должны в первую очередь думать о покупателях и работать совместно для удовлетворения их потребностей и оправдания их ожиданий. Следить за этим должен отдел маркетинга. У вице-президента или директора по маркетингу есть две задачи: 1) координировать внутренний маркетинг в компании и 2) координировать маркетинговую деятельность с финансовой, производственной и другими функциями компании.


      Рейтинг →
      • 0

      DuPont

      Дата: 3-08-2013, 08:25 | Рубрика: Экономика

      Пока отдел текстильных волокон входил в состав DuPont, в нем работало несколько менеджеров, каждый над своим продуктом. Одни занимались вискозой, другие - ацетатными волокнами, третьи - тнейлоном, четвертые - орлоном, пятые - дакроном. Кроме менеджеров по товарам в этом же отделе работали менеджеры по рынкам, занимающиеся отдельно мужской одеждой, женской одеждой, а также товарами для дома и продукцией промышленного назначения. Менеджеры по товарам планировали сбыт и прибыль по своим волокнам. Они просили менеджеров по рынкам оценить, какое количество волокна может быть продано на каждом из рынков по предлагаемой цене. Менеджеры по рынкам, однако, были более заинтересованы в удовлетворении потребностей, существующих на их рынках, а не в продвижении конкретных волокон. При составлении маркетинговых планов они запрашивали у менеджеров по товарам данные о ценах на все виды волокон и об их наличии. По идее, прогнозы сбыта, составленные менеджерами рынков и менеджерами товаров, должны были сойтись.


      Рейтинг →
      • 0

      КОРПОРАТИВНО-ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

      Дата: 3-08-2013, 08:25 | Рубрика: Экономика

      Расширяясь, компании с большим числом товаров/рынков преобразуют основные товарно-рыночные группы в отдельные подразделения. В этих подразделениях организуются собственные отделы и службы. Возникает вопрос: какую часть маркетинговых услуг и мероприятий должны выполнять головные офисы, а какую - подразделения? Компании, организованные по дивизиональному принципу, на этот вопрос отвечают по-разному:

      ♦       Корпоративный маркетинг отсутствует. В штаб-квартирах некоторых компаний нет специалистов по маркетингу, так как руководство считает, что корпоративный маркетинг бесполезен. В каждом подразделении есть свой отдел маркетинга.

      ♦       Умеренный корпоративный маркетинг. Некоторые компании имеют небольшой штат специалистов по маркетингу высшего уровня, круг функциональных обязанностей которых ограничен.

      Рейтинг →
      • 0

      ОРГАНИЗАЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ РЫНКАМИ

      Дата: 3-08-2013, 08:24 | Рубрика: Экономика

      Многие компании продают свои товары на разных рынках. Например, Canon продает факсимильные аппараты индивидуальным и деловым покупателям, государственным учреждениям. U. S. Steel поставляет стальной прокат предприятиям железнодорожной и строительной отраслей, коммунальным службам. Если всех покупателей в соответствии с их предпочтениями и поведением можно разделить на несколько групп, то имеет смысл организовать управление по рынкам. В этом случае менеджер по всем рынкам руководит деятельностью менеджеров по отдельным рынкам (их также называют менеджерами по развитию рынка, специалистами по рынку или специалистами по отрасли). При необходимости менеджеры по рынкам могут обращаться за помощью к функциональным службам. Тот, кто координирует деятельность компании на наиболее важных рынках, может даже иметь нескольких функциональных специалистов в своем подчинении.


      Рейтинг →
      • 0

      ГЕОГРАФИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

      Дата: 3-08-2013, 08:22 | Рубрика: Экономика

      Компании, поставляющие товары на внутренний рынок, часто организуют свои торговые (а иногда и иные, включая маркетинговые) отделения по географическому принципу. Менеджер по национальному сбыту может руководить 4 региональными торговыми менеджерами, у каждого из которых в подчинении находятся по 6 зональных менеджеров. Менеджерам по торговле в определенной зоне подчиняются по 8 районных менеджеров, а тем, в свою очередь, - по 10 торговых представителей или продавцов.

      В некоторых компаниях введены должности специалистов по территориальному рынку (менеджеров по региональному или местному маркетингу), в обязанности которых входит обеспечение продаж на основных рынках сбыта. В США, например, таким рынком может быть Майами, где 46% домохозяйств составляют семьи выходцев из Латинской Америки. Специалист по Майами, который прекрасно ориентируется в особенностях местного рынка и структуре торговли, помогает менеджерам по маркетингу головного офиса использовать маркетинговые инструменты в соответствии с региональной спецификой и участвует в подготовке годовых и долгосрочных планов по продажам в своем регионе.


      Рейтинг →
      • 0

      Расе

      Дата: 3-08-2013, 08:22 | Рубрика: Экономика
      В 1947 г. молодой техасец по имени Дэвид Пэйс загорелся идеей создать самый оригинальный на вкус соус «Picante». Поэкспериментировав с ингредиентами и тарой, он создал продукт, получивший название «Расе Picante Sauce» и представлявший собой смесь томатов, разных сортов лука и прочих овощей плюс уникальный процесс производства. По прошествии некоторого времени, компания Д. Пэйса стала выпускать соус сальса, а в 1994 г. вошла в состав Campbell Soup Company. Тем не менее, Д. Пэйса лучше всего знали и знают к западу от Миссисипи. На северо-востоке США известность марки «Расе» не превышает 10%. Из-за столь сильного разброса в узнаваемости бренда компании приходится подстраивать свои маркетинговые программы под конкретные регионы страны.
      Рейтинг →
      • 0

      ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ

      Дата: 3-08-2013, 08:21 | Рубрика: Экономика

      Внутренний маркетинг требует, чтобы все сотрудники организации принимали ее маркетинговые концепции и цели и участвовали в создании, предоставлении и продвижении ценности для покупателей. В последнее время маркетинг превратился из одной из функций отдела сбыта в важнейшую функциональную сферу, распределенную по всей организации. Простые отделы сбыта не в состоянии осуществлять такие важные функции, как маркетинговые исследования, разработка новых товаров, реклама, стимулирование сбыта, обслуживание покупателей, поэтому в фирмах стали создаваться отделы маркетинга. Когда между маркетингом и сбытом стали возникать конфликты, многие фирмы объединили эти две службы в одну.

      Фирма может иметь активный отдел маркетинга и все равно терпеть неудачи на рынке. Многое зависит от того, как относятся к потребностям покупателей остальные отделы компании. Если они просто показывают на отдел маркетинга и говорят: «Это их дело», маркетинг в фирме нельзя назвать эффективным. Только тогда, когда все сотрудники осознают, что их работа - привлекать, обслуживать и удовлетворять покупателей, можно говорить о том, что компания стала эффективным субъектом рынка.


      Рейтинг →
      • 0

      СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

      Дата: 3-08-2013, 08:21 | Рубрика: Экономика

      Сегодня существует целый ряд различных, порой в чем-то пересекающихся форм организации отдела маркетинга: по выполняемым функциям, по географическому признаку, по управлению товарами или торговыми марками, по управлению рынками, в матричной форме или по корпоративнодивизиональному принципу.

      ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. Это самая распространенная форма организации маркетинговой деятельности на предприятии. Функциональные специалисты подчиняются вице-президенту компании по маркетингу, координирующему их действия. В число прочих специалистов могут входить менеджер по обслуживанию покупателей, менеджер по маркетинговому планированию, менеджер по рыночной логистике, менеджер по прямому маркетингу, менеджер по интернет-маркетингу.

       

      Рейтинг →
      • 0

      ТЕНДЕНЦИИ В ПРАКТИКЕ МАРКЕТИНГА

      Дата: 3-08-2013, 08:20 | Рубрика: Экономика

      Мы рассматриваем существенные изменения в маркетинговой макросреде, такие как глобализация, дерегулирование, технический прогресс, увеличение рыночной власти покупателей, фрагментация рынков. В ответ на эти перемены компании реструктурируют свой бизнес и практику маркетинга. В частности, происходит следующее:

      ♦       Реинжиниринг: командам специалистов поручается управление процессами создания потребительской ценности, предпринимаются попытки устранения барьеров между отделами организации с точки зрения выполняемых ими функций.

      ♦       Аутсорсинг: повышается готовность приобретать все большие объемы товаров и услуг у сторонних поставщиков из той же страны или из-за рубежа.

      ♦       Бенчмаркинг: изучение опыта лучших компаний с целью совершенствования собственной деятельности.


      Рейтинг →
      • 0

      Cisco

      Дата: 3-08-2013, 08:20 | Рубрика: Экономика
      Компания Cisco была основана в 1984 г. двумя ученными Стэнфордского университета, специализирующимися на вычислительной технике, и первоначально выпускала главным образом маршрутизаторы и коммутаторы, а затем стала предлагать законченные сетевые решения. В 1990-х гг. к бизнес-стратегии были полностью «подключены» все возможности Интернета - в такой степени, что даже на нагрудных значках сотрудников компании красовалась надпись: «Интернет изменяет то, как мы работаем, живем, играем, учимся». Однако к концу десятилетия стало ясно, что «выкладывать» все внутренние и внешние элементы деятельности в Интернет - это и неудобно, и непродуктивно. Дабы привести свою разросшуюся интернет-стратегию к общему знаменателю, Cisco применила одну из новых интернет-технологий и унифицировала свое присутствие в Интернете, интранете и экстранете. Одна из целей Cisco звучит так: «Один сайт... много взглядов на компанию».
      Рейтинг →
      • 0

      Управление холистической маркетинговой организацией

      Дата: 3-08-2013, 08:18 | Рубрика: Экономика

      Для нормального долгосрочного роста торговой марки необходимо, чтобы управление маркетинговой организацией было налажено правильно. Фирмам с холистической маркетинговой ориентацией не остается ничего иного, как смириться с ее сложностью и тщательно планировать и взаимоувязывать различные маркетинговые действия. Возьмем компанию L'Oreal.

      Темы роста L'Oreal, самого успешного производителя косметики в мире, измерялись двузначными числами на протяжении почти двух десятков лет. Компания существует уже около 100 лет и имеет оборот в размере $15,3 млрд. - во многом благодаря тому, что активно пользуется своими культурными традициями и парижским происхождением. Это-то и помогает L'Oreal продавать вещи, с которыми покупатели чувствуют себя особенными. Кроме того, компания выделяет значительные средства на исследования и разработки и благодаря этому имеет ряд серьезных открытий и репутацию технологического лидера в своей отрасли. Инновационные товары на прилавках и знаменитости в рекламе (супермодель Клаудиа Шиффер, певица Бьонс Ноулз, актриса Хизер Локлир) - это сочетание позволяет L 'Oreal поддерживать цены на высоком уровне и обосновывает ее слоган: «Ведь я этого достойна». Одним из официальных «лиц» компании является французская актриса Катрин Денев.

      Рейтинг →
      • 0

      Starbucks

      Дата: 3-08-2013, 08:17 | Рубрика: Экономика

      Первое кафе Starbucks открылось в 1971 г. То было время,  когда потребление кофе в Америке снижалось уже десять лет  кряду. Фактически в этом были виноваты сами производители кофе: конкурируя по ценовому принципу и стремясь (сократить издержки, они закупали все более дешевые кофейные зерна, т. е. по сути, жертвовали качеством напитка в угоду объему продаж. Основатели Starbucks решили рискнуть и опробовать новую концепцию - концепцию магазина, где продавались бы только самые лучшие импортные сорта кофе и оборудование для его варки. Поначалу это и был магазин: кофе в чашках там не продавали, только в зернах. Возможность выпить хорошего кофейку появилась, но только варить I его нужно было самому, дома.

      В 1982 г. компанию возглавил Говард Шульц. Он-то и увидел для Starbucks новую возможность. Однажды, будучи по делам в Милане, Г. Шульц зашел в одно кафе и проникся тамошней атмосферой. «В Америке в то время ничего подобного не было. Подобной эмоциональной близости людей  я не встречал уже давно», - сказал о том своем впечатлении глава компании. Он сразу понял, что нечто подобное надо воплотить в США. Г. Шульц задался целью создать в кафе Starbucks атмосферу, сочетающую в себе итальянскую элегантность и американскую неформальность. Ему представлялось, что Starbucks станет для посетителей «местом личного удовольствия» - уютным местом встречи людей, промежуточным пунктом между работой и домом.


      Рейтинг →
      • 0

      Toyota

      Дата: 3-08-2013, 08:14 | Рубрика: Экономика

      Для Toyota североамериканский рынок является самым приоритетным. Как сказал один из топ-менеджеров компании: «Мы должны американизироваться». Причем за этими словами стоят конкретные дела. Toyota стала третьим по величине игроком американского рынка легковых автомобилей. В 2001 г она продала в США больше машин, чем в Японии, причем более 2/3 из них были произведены в Америке. По оценкам, 2/3 своей прибыли компания получает именно из США. В общей сложности на заводах и у дилеров Toyota в этой стране работают 123 тыс. американцев - это больше, чем у Coca-Cola, Microsoft и Oracle, вместе взятых.

       

      Рейтинг →
      • 0

      Взлеты и падения бренда «Америка»

      Дата: 3-08-2013, 08:14 | Рубрика: Экономика

      Один из факторов, который не могут не учитывать глобальные фирмы, -это влияние политических событий вокруг их родной страны на восприятие потребителями их товаров и услуг за рубежом. Так, США в последнее время оказались замешанными в ряде неоднозначно трактуемых событий, среди которых одно из главных - война в Ираке. А фирмы гадают, как это может отразиться на эффективности их маркетинговых программ.

      Поначалу казалось, что никак. Как заявил один из протестующих против американской политики в отношении Северной Кореи: «Призывать к политической независимости - это одно, а любить американские бренды -совсем другое.

      Мне лично нравятся и IBM, и Dell, и Microsoft, и Coca-Cola». Складывалось впечатление, что многие потребители разделяют политику стран и продукцию компаний. Американскими технологиями по-прежнему восторгались, а молодежь всего мира следовала американской культуре. Но самым ярким примером силы американских брендов за рубежом был и остается тот факт, что наиболее успешным рынком McDonald's в Европе является Франция - страна, откровенно не приемлющая ни американскую политику, ни американскую культуру.


      Рейтинг →
      • 0

      ВОСПРИЯТИЕ СТРАНЫ ПРОИСХОЖДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

      Дата: 3-08-2013, 08:13 | Рубрика: Экономика

      Глобальные компании знают, что люди по-разному относятся к товарам и торговым маркам из разных стран. Восприятие страны происхождения может влиять на принятие решения потребителей как напрямую, так и косвенно. Это восприятие может играть роль фактора при принятии решения о покупке того или иного товара, а может влиять и на другие факторы («если вещь сделана во Франции, она должна быть стильной»). Уже сам факт того, что торговая марка воспринимается успешной на мировом уровне, может вызывать уважение и доверие к ней. В ходе исследований установлено следующее:

      ♦       Люди, как правило, этноцентричны и предрасположены благоприятно относиться к товарам, произведенным в их родной стране (если только это не развивающаяся страна).

      ♦       Чем благоприятнее имидж страны, тем более заметной должна быть бирка со словами «Сделано в...»

      ♦       Влияние страны происхождения зависит от типа товара. Потребителям важно, где сделан автомобиль, но почти безразлично, где произведено моторное масло.


      Рейтинг →
      • 0

      ВЛИЯНИЕ СТРАНЫ ПРОИСХОЖДЕНИЯ

      Дата: 3-08-2013, 08:12 | Рубрика: Экономика
      На современном глобальном рынке с его тесными взаимосвязями и высокой конкуренцией власти стран и отдельных компаний задумываются над тем, как на принятии решений потребителями, частными и организационными, сказываются установки и мнения о различных странах-производителях. Восприятие страны происхождения - это мысленные ассоциации и убеждения, активизируемые при упоминании соответствующей страны. Властям стран хотелось бы укрепить имидж своих государств, дабы, во-первых, помочь своим экспортерам и, во-вторых, привлечь импортеров и иностранных инвесторов. Фирмы же стараются использовать влияние страны происхождения «по максимуму», с тем, чтобы продать как можно больше товаров и услуг.
      Рейтинг →
      • 0

      ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА СТРАНЫ

      Дата: 3-08-2013, 08:12 | Рубрика: Экономика

      Теперь власти уже понимают, что имидж городов и стран оказывает влияние не только на туризм, но и на коммерцию. Привлечение иностранных компаний -это большой плюс для местной экономики, новые рабочие места, улучшение инфраструктуры. Власти японского города Кобе сумели привлечь региональные штаб-квартиры Procter & Gamble, Nestle и Eli Lilly, причем добились этого с помощью традиционных маркетинговых технологий, тщательно подходя к «целевой аудитории» и вырабатывая для себя «рыночную позицию». Да что там Кобе - имя Венеции гремит по всему миру, помогая продавать что угодно, от пиццы до духов для слепых. Власти города об этом знают и стараются пользоваться сформировавшимся имиджем. Они создали специальную торговую марку, лицензии, на пользование которой выдаются различным производителям. Власти Гонконга тоже создали для своего города-государства символ: это стилизованный дракон, символизирующий ключевые ценности страны.


      Рейтинг →
      • 0

      Wal-Mart

      Дата: 3-08-2013, 08:11 | Рубрика: Экономика
      У Wal-Mart более 1 тыс. магазинов в Мексике, Кана-де, Германии, Аргентине, Китае, Великобритании, Южной Корее, Бразилии и Пуэрто-Рико. По состоянию на 2003 г. зарубежная деятельность приносила компании 20% ее дохода, хотя еще в 2000 г. этот показатель составлял 12%. Однако нельзя сказать, что путь к этому был легким. В Германии, например, Wal-Mart столкнулась с рядом трудностей. Первые магазины Wal-Mart в Латинской Америке вообще не привлекали посетителей. Они были построены по принципу американских: узкие проходы меж огромными, полными товаров стеллажами, гигантские парковки, многие товары с красными, белыми и синими рекламными этикетками и т. д.
      Рейтинг →
      • 0

      General Electric Company

      Дата: 3-08-2013, 08:10 | Рубрика: Экономика

      Вместо того чтобы увеличивать долю рынка, подразделение GE по выпуску энергосистем предпочитает увеличивать приходящуюся на него долю расходов пользователей энергоустановок. Опрос 100 ведущих потребителей показал, что они нуждаются в сокращении времени замены устаревших или пришедших в негодность блоков и деталей с двенадцати до шести недель. Сегодня GE консультирует клиентов относительно бизнеса в различных районах Европы и Азии и предоставляет свой технический персонал для проведения работ по модернизации оборудования. Подобная тактика позволила компании сохранить разумный уровень цен на продукцию и увеличить прибыль. В результате в 2000 г. был получен рекордный доход -$15 млрд., что на 50% больше, чем в предыдущем году.

      КАНАЛЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ. Очень многие американские производители считают, что после того как товар оказался за заводскими воротами, их работа заканчивается, хотя кому, как не им, необходима информация о движении товара по каналам распределения. Другими словами, компания, работающая на внешнем рынке, должна иметь четкое представление обо всех участниках каналов распределения товара вплоть до конечных пользователей.


      Рейтинг →
      • 0

      ПРОДВИЖЕНИЕ

      Дата: 3-08-2013, 08:08 | Рубрика: Экономика

      Компании могут использовать на внешних рынках уже апробированные программы маркетинговых коммуникаций или изменять их в соответствии с условиями каждого нового рынка. Данный процесс называют адаптацией коммуникаций. В случае, когда компания приспосабливает к требованиям внешнего рынка и товар, и мероприятия по продвижению, процесс носит название двойной адаптации.

      Рассмотрим рекламное обращение. Самый простой способ адаптации - изменение только названия товара, языка надписей и цвета. Так, корпорация Exxon добилась мирового признания, используя обращение «Пусти тигра в свой бензобак» (имеется в виду бензин и моторные масла для автомобильных двигателей). Необходимость изменений связана с различным восприятием цвета представителями разных культур. В Бирме и некоторых латиноамериканских странах пурпурный цвет ассоциируется со смертью; белый является в Индии цветом траура; зеленый цвет в Малайзии олицетворяет болезни.

       

      Рейтинг →
      • 0

      Unilever

      Дата: 3-08-2013, 08:08 | Рубрика: Экономика

      Глобальная компания Unilever решила позиционировать свои стиральные порошки по следующему принципу: с точки зрения родителей, грязная детская одежда и пятна - это знак того, что ребенку было весело. Отсюда рекламный слоган порошка «Ото» в Европе: «Dirt is Good» («Грязь - это хорошо»). В Северной Америке использовался несколько иной вариант: там стиральный порошок продвигался под девизом «Go Ahead. Get Dirty» («Давайте испачкаемся»), а в рекламе принимала участие одна из «звезд» бейсбола.

      Третий, используемый компаниями Coca-Cola и Goodyear, подход заключается в разработке глобального фонда рекламы, из которого рекламные агентства из разных стран подбирают наиболее подходящий для себя вариант. Наконец, некоторые компании позволяют своим региональным менеджерам финансировать разработку рекламы для своих стран. Реклама «Cheez Whiz» компании Kraft учитывает, что в Пуэрто-Рико сыр едят 95% семей (сыр совмещается почти с любыми продуктами), в Канаде -65% семей (обязательный утренний бутерброд с сыром), а в США - сыр считается вредной пищей наподобие фаст-фуда.


      Рейтинг →
      • 0

      Глобальные бренды в сфере услуг

      Дата: 3-08-2013, 08:07 | Рубрика: Экономика

      Мировой рынок услуг растет вдвое быстрее, чем рынок товаров. Крупные фирмы из области бухгалтерского учета, рекламы, банковского дела, коммуникаций, строительства, страхования, права, управленческого консультирования и розничной торговли - все они стоят на пути глобальной экспансии. Имена Pricewater-house, American Express, Citigroup, Club Med, Hilton, Thomas Cook известны во всем мире. Американские компании-эмитенты кредитных карт пересекли Атлантику и быстро убедили европейцев в преимуществах своих предложений. В Великобритании такие «тяжеловесы» этой отрасли, как Citibank и American Express, отобрали немалую часть рынка у местных банков, например, у Barclay's.


      Рейтинг →
      • 0
      ,